Erro: "Sua conta está desativada. Entre em contato com o administrador do sistema"

Se sua conta de organizador tiver sido desativada, você poderá entrar em contato com o administrador do site WebEx para reativá-la.

Erro: "Sua conta está desativada. Entre em contato com o administrador do sistema"

Recebo um erro "Sua conta está desativada" quando tento recuperar minha senha.

Não consigo fazer logon devido a um erro "Sua conta está desativada".

Como faço para que minha conta de organizador seja reativada?

Quem devo contatar se minha conta de organizador estiver inativa?

 

Causa:

Se a sua conta de organizador não estiver ativa, você não conseguirá fazer logon nem iniciar reuniões agendadas.

Você verá o seguinte erro ao tentar inserir seu endereço de e-mail para recuperar sua senha:



Solução:

Para que a sua conta seja reativada, você precisará entrar em contato com o administrador do seu site WebEx. O administrador do site pode reativar sua conta e poderá ajudar a redefinir sua senha, se necessário.

Normalmente, o administrador do site WebEx é alguém dentro da sua organização. Se você não souber quem é o administrador do site do seu site WebEx, entre em contato com o departamento de TI ou suporte de informática da sua empresa. Eles devem poder colocá-lo em contato com seu administrador do site WebEx.

Para obter ajuda, consulte: WBX75907 - Como faço para entrar em contato com o administrador do site?

WebEx Business Suite (WBS) 32.2 e sites mais recentes

Um recurso foi adicionado às páginas da administração do site para adicionar informações de contato da administração do site a sites WebEx:

As informações de contato da administração do site podem ser acessadas nos seguintes locais: (Se as informações de contato da administração do site tiverem sido adicionadas por um de seus administradores)

  • Suporte > Ajuda > Entrar em contato com o suporte (Meeting Center, Event Center, Training Center)
  • Suporte > Fale conosco (Support Center)
Imagem adicionada pelo usuário
  • A página Esqueceu sua senha quando um usuário desativado insere o endereço de e-mail:
Imagem adicionada pelo usuário


Caso ainda não consiga encontrar o administrador do site, ou se você for o administrador do site e precisar de ajuda, entre em contato com o gerente responsável pelo sucesso do cliente (CSM). Para obter ajuda, consulte: WBX15 - Como faço para entrar em contato com meu gerente responsável pelo sucesso do cliente?

Quando a sua conta for reativada, você deverá conseguir fazer logon e organizar reuniões.
 

Administradores do Site

Para obter ajuda sobre como reativar a conta de um usuário, consulte: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/n0ebkp

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