Os sistemas operacionais e navegadores que suportam Desktop como um aplicativo são:

  • Sistemas operacionais – Windows 10 e Windows 11, macOS e ChromeOS

  • Navegadores da Web: Google Chrome e Edge Chromium (MS Edge)

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Na barra de endereços do seu navegador, digite o URL fornecido pelo administrador.

Não é necessário fazer o download de nenhuma URL, pois ela é uma instalação baseada em navegador.

2

Inicie sessão na Área de trabalho fornecendo seu endereço de e-mail e senha.

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Use uma das seguintes opções para instalar Agent Desktop.

  • Clique no link Instalar aplicativo exibido na mensagem de notificação.
Screen shot of the notification link to install Agent Desktop

  • Depois que a notificação for fechada, ela poderá não ser exibida até que o cache do navegador seja limpo.

  • Clique no ícone Instalar Webex CC Desktop exibido na barra de endereços.Screenshot showing the Install Webex Contact Center Desktop icon in a web browser address bar and the install popup message with options to Cancel or Install.
  • Quando você faz login na Área de trabalho ou limpa o cache, você é notificado com uma opção de instalar o Desktop como um aplicativo de desktop.
  • Você não pode instalar o Desktop como um aplicativo de desktop usando o navegador da Web Firefox.
  • Quando você acessa o Desktop a partir do navegador da Web ou como um aplicativo, a experiência do usuário (UX) permanece inalterada, exceto pelo terno de que a barra de endereços não faz parte do aplicativo da área de trabalho.
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Clique em Instalar.

Quando instalado, o Desktop é aberto em uma janela de aplicativo individual como um aplicativo de área de trabalho separado. Você pode adicionar o aplicativo à tela inicial ou fixá-lo na barra de tarefas para acesso fácil.