Para obter detalhes sobre pedidos, consulte o Guia de pedidos do Cisco Webex Contact Center e o Guia de pedidos da central de contatos do Plano Cisco Collaboration Flex em https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

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No Cisco Commerce Workspace, você deve adicionar a Data de início solicitada e o E-mail de contato de provisionamento.

O e-mail de contato de provisionamento é a pessoa que fornece as informações de provisionamento. Você pode usar um alias de e-mail e quando receber o e-mail de provisionamento, adicionar o endereço de e-mail do indivíduo que fornece as informações de provisionamento. Recomendamos que você use sua conta de parceiro ou de administrador de vendas do Control Hub para fornecer os detalhes de provisionamento, conforme documentado nas etapas subsequentes.

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Na data de início solicitada, um e-mail é enviado ao e-mail de contato de provisionamento. Clique em Configurar agora.

Se você sair do assistente antes de concluir a configuração, nenhuma informação será salva e você poderá iniciar novamente usando o link Configurar agora.

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Escolha Eu sou um parceiro como sua função e, em seguida, clique em Avançar.

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Escolha Sim, irei configurar ou Outra pessoa em minha empresa irá configurar. Se outra pessoa estiver configurando, forneça o endereço de e-mail dessa pessoa.

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Selecione uma opção e clique em Avançar.

  • Se esta for seu primeiro pedido do cliente, adicione informações para criar sua organização parceira Cisco Webex.
  • Se você já tiver uma conta de parceiro no Control Hub, revise as informações da sua organização.

    Se você não reconhece a organização, entre em contato com o representante da Cisco.

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Digite o Endereço de e-mail do administrador da organização do cliente e clique em Avançar.

Um usuário pode pertencer a apenas uma organização Cisco Webex por vez.


 

Sempre que você mapear um pedido de assinatura para um locatário de avaliação, forneça o mesmo e-mail de administrador do cliente que foi usado para criar a avaliação do Webex Contact Center.

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Digite o Nome da empresa e, em seguida, selecione o País.

Selecione um país que esteja autorizado para venda do Webex Contact Center conforme o documento da oferta. Consulte a lista de localizações suportadas no documento Descrição da oferta da central de contatos do Plano Cisco Collaboration Flex sob a seção Termos e restrições geográficas.

Com base no país selecionado, o locatário do Webex Contact Center do cliente é criado no data center apropriado. Para obter a lista de países e o seu mapeamento de data center, consulte o artigo Localidade de dados no Cisco Webex Contact Center.


 

Se a organização do cliente já existir, uma opção para selecionar um país não será fornecida.

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Escolha uma organização nova ou existente e clique em Avançar.

  • Se essa é uma nova organização Cisco Webex, confirme as informações do cliente.
  • Se essa é uma organização existente, verifique se a organização do cliente exibida é aquela que você deseja usar.

    Se você não reconhecer a organização ou se a avaliação tiver expirado, entre em contato com o representante da Cisco.


     
    Ao mapear um pedido de assinatura para um locatário de avaliação, verifique a organização do cliente apropriada conforme configurado na avaliação do Webex Contact Center.
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Confirme se as informações do cliente e do parceiro estão corretas e clique em Avançar.

Uma mensagem será exibida confirmando uma conclusão bem-sucedida da configuração do pedido.
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Agora você pode configurar a organização do cliente usando um logon de parceiro ou de administrador do cliente, conforme descrito neste artigo Introdução ao Cisco Webex Contact Center.


 

A Cisco recomenda que os parceiros concluam a configuração da organização do cliente antes de enviar as tarefas de administração específicas da central de contatos para os administradores do cliente.

Após o provisionamento automático do locatário do Webex Contact Center, recursos opcionais, como voz, IVR de conversação, gerenciamento de campanhas e otimização da força de trabalho podem ser provisionados. Você pode entrar em contato com um representante da Cisco sobre a disponibilidade desses recursos.