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Criar um pedido do Webex Contact Center para um cliente
Comentários?| 1 |
No Cisco Commerce Workspace , você deve adicionar a data de início solicitada e o e-mail de contato de provisionamento. Forneça o endereço de e-mail de contato de provisionamento da pessoa que provisiona o inquilino. Você pode usar um alias de e-mail. Recomendamos que você use sua conta de parceiro ou administrador de vendas do Control Hub para fornecer os detalhes de provisionamento, conforme documentado nas etapas subsequentes. Na data de início solicitada, o sistema envia o e-mail para o e-mail de contato de provisionamento. |
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Para provisionar o inquilino, clique no link Configurar agora no e-mail. O assistente de configuração do pedido é aberto. Se você sair do assistente de configuração do pedido antes de concluir a configuração, as informações de provisionamento não serão salvas e você precisará começar novamente usando o link Configurar agora. |
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Clique em Sou um parceiro para indicar sua função e, em seguida, clique em Avançar .
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Escolha uma opção para indicar a pessoa que está configurando os serviços.
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Clique em Avançar . |
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Escolha a opção apropriada dentre as seguintes:
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Insira o endereço de e-mail do administrador da organização do cliente e clique em Avançar . Um usuário pode pertencer a apenas uma organização Webex por vez. Sempre que você mapear o pedido de assinatura para um inquilino de teste, forneça o mesmo e-mail de administrador do cliente que você usou ao criar o teste do Webex Contact Center. |
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Insira o nome da empresa e escolha o país de operação na lista suspensa País. Escolha o país no qual as vendas do Webex Contact Center são autorizadas de acordo com o documento da oferta. Para obter a lista de locais suportados, consulte a seção Termos e restrições geográficas no documento de descrição da oferta do Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center.
O país que você seleciona aqui determina a residência de dados para o Webex, conforme descrito em Residência de dados no Webex. O sistema oferece uma opção para configurar a localidade dos dados para o Webex Contact Center posteriormente na guia Contact Center do assistente de configuração. Para obter mais informações, consulte o artigo Introdução ao Webex Contact Center . No assistente de configuração, o país de operação do Webex Contact Center assume como padrão o país selecionado. Você pode alterá-lo, se necessário. |
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Escolha Organização nova ou existente e clique em Avançar .
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Confirme se as informações do cliente e do parceiro estão corretas e clique em Avançar .
A mensagem de conclusão bem-sucedida é exibida.
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O que fazer a seguir
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Agora você pode configurar a organização do cliente usando um parceiro ou uma conta de cliente, conforme descrito no artigo Introdução ao Webex Contact Center
Recomendamos que os parceiros concluam a configuração da organização do cliente antes de entregar as tarefas administrativas específicas do contact center aos administradores do cliente.
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Você pode configurar a organização do cliente para serviços híbridos. Para obter mais informações, consulte Configurar sua organização para serviços híbridos.
