Os seguintes produtos oferecem suporte aos serviços de UC conectados à nuvem Webex:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified Communications ManagerServiço de IM e Presença

• Cisco Unity Connection

• Cisco Emergency Responder

  Nem todos os produtos oferecem suporte a todos os recursos.

As Unified CM versões suportadas são:

• Unified CM11,5 (x)

• Unified CM12,0 (x)

• Unified CM12,5 (x)

• Unified CM14. x

• Unified CM15

O serviço de IM e presença do Unified Communications Manager suportado

• Unified CM11,5 (x)

• Unified CM12,0 (x)

• Unified CM12,5 (x)

• Unified CM14. x

• Unified CM15

As Cisco Unity Connection versões suportadas são:

• Cisco Unity Connection11.x

• Cisco Unity Connection12. x

• Cisco Unity Connection14

• Cisco Unity Connection15

As Cisco Emergency Responder versões suportadas são:

• Cisco Unity Connection11.x

• Cisco Unity Connection12. x

• Cisco Unity Connection14

• Cisco Unity Connection15

Para encontrar os endpoints suportados pela UC conectada à nuvem Webex, consulte Cisco Endpoints suportados nas versões. Unified CM

Para obter informações sobre funções e direitos da conta da organização, consulte Atribuir funções da conta da organização em. Cisco Webex Control Hub

Requisitos de espaço

O requisito de espaço para o serviço de telemetria é de 3 MB para executáveis.

Para arquivos de log, 10 MB no caminho da pasta.

Uso de CPU e memória (RAM): O serviço de UC conectado à nuvem Webex é executado com baixa prioridade. Isso ajuda a restringir o serviço para minimizar o uso da CPU. O serviço é executado com aproximadamente 345 MB de RAM. O uso da CPU é de 12%.

O serviço de UC conectado à nuvem Webex, quando instalado, ocupa cerca de 155 MB de espaço em disco para produtos baseados no Sistema Operacional de Voz (VOS), Unified CM como IM e Presença.

Um buffer baseado em disco é feito. O tamanho do buffer varia de 20 a 100 MB com base no produto e no tamanho da implantação do servidor. Para obter mais informações, consulte Cálculo do tamanho do buffer.

Para conhecer as configurações que recomendamos, consulte a seção Diagnóstico de chamadas configuradas no Guia de administração Cisco Unified Communications Manager para sua respectiva Unified CM versão em:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Cisco Unified Communications ManagerConfigurações obrigatórias:

• O indicador de CDR ativado deve ser definido como verdadeiro, as chamadas de registro de CDR com sinalizador de duração zero devem ser definidos como verdadeiro e os parâmetros do serviço de sinalizador de diagnóstico de chamadas ativado devem ser definidos como Ativado somente quando o sinalizador de CDR ativado for verdadeiro ou como Ativado independentemente do sinalizador de CDR ativado em todos os Unified CM nós de um cluster.

• Verifique se o serviço de rede Cisco CDR Repository Manager está sendo executado em todos os nós do editor e se o serviço de rede Cisco CDR Agent está sendo executado em todos os nós dos clusters. Unified CM Com essa configuração, o UC Analytics no Control Hub pode analisar os arquivos Call Details Record (CDR) e CMR.

  O Cisco CDR Repository Manager e o Cisco CDR Agent são serviços de rede do. Cisco Unified Serviceability Você pode encontrá-los em Ferramentas > Centro de Controle - Serviços de Rede. Certifique-se de que eles estejam funcionando.

• Para evitar atrasos ou erros nas operações e análises de UC conectadas à nuvem do Webex, recomendamos que você defina o intervalo de tempo do arquivo CDR como 1.

• Configure os Unified CM clusters com o Network Time Protocol (NTP). O servidor NTP deve ser sincronizado com o relógio UTC internacional. Unified CMa hora do servidor é usada nos dados de telemetria enviados para a nuvem e usados para processamento. A incompatibilidade nos horários entre o servidor NTP e o relógio UTC internacional pode fazer com que os dados sejam descartados.

• A ferramenta Cisco Log Partition Monitoring (LPM) deve estar em execução no Unified CM editor. Esse serviço limpa arquivos CDR e CMR que são copiados para o serviço de telemetria. Esse serviço está disponível em Ferramentas > Centro de Controle - Serviços de Rede na Cisco Unified Serviceability página emCisco Unified Serviceability.

Para obter mais informações sobre as Unified CM configurações mencionadas anteriormente, consulte o Guia de Administração Cisco Unified Communications Manager de sua respectiva Unified CM versão em:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

O que fazer a seguir

• Para obter informações sobre os requisitos de rede UC conectada à nuvem Webex, consulte Requisitos de rede para UC conectada à nuvem Webex.

• Para obter informações sobre endpoints suportados na UC conectada à nuvem Webex, consulte Lista de endpoints Cisco suportados nas versões. Unified CM

• Para obter informações sobre como integrar dispositivos locais de UC conectados à nuvem Webex, consulte Configurar a UC conectada à nuvem Webex para dispositivos locais.