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9 de jul de 2021 | visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Não consigo ativar meu Cisco Webex fim

Use este artigo para solucionar problemas com a ativação do seu endpoint do Webex.

Não consigo ativar meu Cisco Webex fim.

Erro: Você entrou em um código de ativação inválido' ao ativar um ponto de extremidade no Webex.

Quais portas de rede devem estar abertas para os terminais Webex?

Eu estou recebendo Eros de "código de ativação inválido" ao tentar ativar um terminal SX10.

Para problemas de falha na ativação/conexão:

Imagem adicionada pelo usuário

  • O endpoint webex deve ter uma conexão com a internet.
  • Se o dispositivo não estiver emparelhado quando você ativar a extremidade, você ainda poderá emparelhá-lo se criar uma conta de acesso local no dispositivo para autenticar o dispositivo touch. Caso contrário, você precisará redefinir a extremidade para a fábrica, emparelhar o Dispositivo de toque e reativá-lo no Webex.
  • Certifique-se que as portas corretas estejam abertas (saída) no firewall.
A faixa de Protocolo/Portas para o endpoint do Webex:

Imagem adicionada pelo usuário
  • Porta RTP 5004
  • O UDP é preferencial caso ambas as portas estão abertas
  • Para verificar se as portas estão abertas corretamente e testar o desempenho da rede, utilize a seguinte ferramenta:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Nota: Alguns navegadores podem não ser suportados.
  • Verifique se que o código de ativação está correto e válido.
  • O código de ativação é uma utilizado vez apenas. Se o sistema for padrão de fábrica, um novo código de ativação deverá ser gerado. Os códigos gerados no portal de administração do Control Hub são válidos por até 7 dias, então expiram.
    • O administrador pode gerar um novo código de ativação para ajuda.
  • Certifique-se de que o ID do produto (PID) do ponto final corresponde ao do ponto final que você está ativando; por exemplo: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Para obter mais informações sobre as Notas de versão do software Cisco TelePresence CE (CE8), consulte: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Recurso adicional:

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