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8 de dez de 2020 | visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Não consigo ativar meu terminal do Cisco Webex Teams

Use este artigo para solucionar problemas com a ativação o terminal da Cisco Webex Teams.

Não consigo ativar meu terminal do Cisco Webex Teams.

Erro: "Você inseriu um código de ativação inválido", ao ativar um terminal no Cisco Webex Teams.

Quais portas de rede devem estar abertas para os terminais do Webex Teams?

Eu estou recebendo Eros de "código de ativação inválido" ao tentar ativar um terminal SX10.

Este artigo originado em inglês e foi traduzido automaticamente. Nenhuma garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, é feita quanto à exatidão, correção ou confiabilidade de quaisquer traduções feitas do inglês para qualquer outro idioma. Cisco não é responsável por informações imprecisas, erros ou danos causados por tradução imprópria do conteúdo ou uso das informações.

Para problemas de falha na ativação/Conexão:

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  • O terminal do Cisco Webex Teams deve ter uma conexão de Internet.
  • Certifique-se de que você emparelha qualquer dispositivos acessórios, como o Touch10, com a extremidade, antes de ativar o ponto final com o Webex Teams. Se o dispositivo não estiver emparelhado quando você ativa o ponto final, você não será capaz de emparelhá-lo e terão de fazer uma fábrica redefinir na extremidade, em seguida, emparelhar o Touch10 e reativá-lo no Webex Teams.
  • Certifique-se que as portas corretas estejam abertas (saída) no firewall.
A faixa de protocolo/portas para ponto de término para o Cisco Webex Teams:

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  • Porta RTP 5004
  • O UDP é preferencial caso ambas as portas estão abertas
  • Para verificar se as portas estão abertas corretamente e testar o desempenho da rede, utilize a seguinte ferramenta:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Nota: Alguns navegadores podem não ser suportados.
  • Verifique se que o código de ativação está correto e válido.
  • O código de ativação é uma utilizado vez apenas. Se o sistema for padrão de fábrica, um novo código de ativação deverá ser gerado. Os códigos gerados no portal de administração do Control Hub são válidos por até duas semanas, em seguida, expirarem.
    • O administrador pode gerar um novo código de ativação para ajuda.
  • Certifique-se a ID do produto (PID) do ponto de extremidade coincide com o ponto final que você está ativando; por exemplo: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Notas: Para obter uma lista dos terminais compatíveis com o Webex Teams, consulte: Dispositivos e aplicativos suportados nos serviços Cisco Webex
  • Para obter mais informações sobre notas de versão de Software do Cisco Telepresence CE (CE8), consulte: http://www.Cisco.com/c/Dam/en/US/TD/docs/TelePresence/Endpoint/software/CE8/Release-Notes/CE-Software-Release-Notes-CE8.pdf

Recursos adicionais:

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