Visão geral

De acordo com a diretriz atual, um usuário tentando alcançar a Linha de Prevenção de Prevenção nacional da Saúde e Internet dos Eua deve discar o número padrão de 10 dígitos 1-800-273-8255.

Em 16 de julho de 2020, a Comissão Americana de Comunicações (FCC) adotou regras para estabelecer o 988 como o novo número de telefone fácil de lembrar 3 dígitos para americanos em crise para se conectar com a prevenção de problemas de saúde intelectual e prevenção de problemas.

Embora o 988 não seja um código de chamada nacional no momento, discar para o 988 usando o Webex Calling ajuda você a se conectar à Linha Nacional de Prevenção de Suicídios rapidamente.

A partir de 16 de julho de 2022 , a discagem 988 encaminhará as chamadas para a Linha de Crise Nacional de Prevenção de Suicídio Lifelina e Veteranos, tornando realidade o acesso de 3 dígitos a uma linha direta nacional de prevenção ao suicídio e crise de saúde mental. A FCC designou 988 como o número de 3 dígitos para alcançar o Lifeline. A FCC exige que todas as operadoras de telecomunicações, provedores VoIP interconectados e provedores VoIP unidirecionais (juntos, provedores cobertos) façam qualquer mudança de rede necessária para garantir que os usuários possam discar 988 para alcançar a Lifeline até 16 de julho de 2022. Essas regras facilitam o acesso a serviços de prevenção e intervenção para crise, diminuindo a identidade e as crises de saúde mental e, em última análise, salvando vidas.

Webex Calling de 988

  • A Cisco não classifica o 988 como uma chamada de emergência e é classificada como uma chamada gratuita (número de serviço).

  • Os usuários nos Estados Unidos (EUA) não podem receber um número de ramal como o 988. Se você já tem um usuário com o 988 como um ramal, ele Webex Calling continua a encaminhar a chamada para o ramal em vez da linha direta rápida.

  • Outros padrões de discagem, como +1988, 1988 não são compatíveis.

  • dígito de discagem de saída +988 é suportado.

  • As chamadas não são encaminhadas ao RedSky, o provedor nacional de emergência para atendimento de chamadas de emergência.

  • Nenhum cabeçalho adicional ou especial é adicionado ao CONVITE SIP para esta chamada.

  • O registro de detalhes de chamadas (CDR) mostra o número chamado como 988.