Visão geral

De acordo com a diretriz atual, um usuário tentando alcançar a Linha de Crise Nacional de Prevenção de Suicídio Lifelina e Veteranos deve discar o número padrão de 10 dígitos 1-800-273-8255.

Em 16 de julho de 2020, a Comissão Federal de Comunicações (FCC) adotou regras para estabelecer o 988 como o novo número de telefone de 3 dígitos fácil de lembrar em todo o país para os americanos em crise para se conectar com os conselheiros de prevenção ao suicídio e crise de saúde mental.

Embora o 988 não seja um código de chamada nacional no momento, Discar para o 988 usando o Webex Calling ajudará você a se conectar rapidamente à Linha Nacional de Prevenção de Suicídios.

A partir de 16 de julho de 2022 , a discagem 988 encaminhará as chamadas para a Linha de Crise Nacional de Prevenção de Suicídios e Veteranos. Ao tornar o acesso de 3 dígitos a uma linha direta nacional de prevenção ao suicídio e crise de saúde mental uma realidade. A FCC designou 988 como o número de 3 dígitos para alcançar a Lifeline, e exige que todas as operadoras de telecomunicações, provedores de VoIP interconectados e provedores de VoIP unidirecionais (juntos, provedores cobertos) façam qualquer mudança de rede necessária para garantir que os usuários possam discar 988 para alcançar a Lifeline até 16 de julho de 2022. Essas regras facilitam o acesso aos serviços de prevenção e intervenção de crises de suicídio, diminuindo o estigma em torno das crises de suicídio e saúde mental e, finalmente, salvando vidas.

Comportamento do Webex Calling no 988

  • A Cisco não classifica o 988 como uma chamada de emergência e é classificada como uma chamada gratuita (número de serviço).

  • Os usuários nos Estados Unidos (EUA) não podem receber um número de ramal como o 988. Se você já tiver um usuário com o 988 como uma extensão, o Webex Calling continuará encaminhando a chamada para a extensão em vez da linha direta de suicídio.

  • Outros padrões de discagem, como +1988, 1988 não são suportados.

  • O Dígito de discagem de saída +988 é suportado.

  • As chamadas não são roteadas para o RedSky, o provedor nacional de emergência para lidar com chamadas de emergência.

  • Nenhum cabeçalho adicional ou especial adicionado ao CONVITE SIP para esta chamada.

  • O registro de detalhes de chamadas (CDR) mostrará o número chamado como 988.