В этой статье
Обзор
Webex Callingповедение за 988
Усовершенствованная национальная линия помощи по предотвращению самоубийств 988 для Webex Calling
list-menuВ этой статье
list-menuОтправить обратную связь?

Используйте эту статью, чтобы узнать, как Webex Calling обрабатывает звонки на Национальную линию помощи по предотвращению самоубийств 988 и на горячую линию помощи ветеранам в кризисных ситуациях.

Обзор

Согласно действующим рекомендациям, пользователь, пытающийся позвонить на Национальную линию помощи по предотвращению самоубийств и кризисную линию для ветеранов, должен набрать стандартный 10-значный номер 1-800-273-8255.

16 июля 2020 года Федеральная комиссия по связи (FCC) приняла правила, согласно которым 988 станет новым общенациональным, легко запоминающимся трехзначным телефонным номером для американцев в кризисных ситуациях для связи с консультантами по профилактике самоубийств и кризисным ситуациям в области психического здоровья.

Хотя 988 сейчас не является общенациональным телефонным кодом, использование номера 988 Webex Calling поможет вам быстро подключиться к Национальной линии помощи по предотвращению самоубийств.

С 16 июля 2022 года по номеру 988 звонки будут перенаправляться на Национальную телефонную линию по предотвращению самоубийств и кризисную линию для ветеранов, что позволит получить трехзначный доступ к национальной горячей линии по профилактике самоубийств и кризисным ситуациям в области психического здоровья. Федеральная комиссия связи США присвоила 988 трехзначному номеру, по которому можно позвонить на «Линию помощи». Федеральная комиссия связи США требует, чтобы все операторы связи, подключенные провайдеры VoIP и провайдеры односторонней передачи VoIP (в совокупности поставщики, покрывающие страховое покрытие), вносили любые изменения в сеть, необходимые для того, чтобы пользователи могли позвонить по номеру 988 и дозвониться до Lifeline до 16 июля 2022 года. Эти правила облегчают доступ к услугам по профилактике самоубийств и кризисному вмешательству, уменьшают стигму, связанную с самоубийствами и психическими кризисами, и, в конечном итоге, спасают жизни.

Webex Callingповедение за 988

  • Cisco не классифицирует 988 как экстренный вызов, а как бесплатный звонок (по служебному номеру).

  • Пользователям в Соединенных Штатах (США) нельзя присвоить добавочный номер, например 988. Если у вас уже есть абонент с добавочным номером 988, Webex Calling продолжайте направлять звонок на этот номер, а не на горячую линию для самоубийц.

  • Другие шаблоны набора номера, такие как +1988, 1988, 1988, не поддерживаются.

  • Поддерживается цифра +988 для исходящих вызовов.

  • Вызовы не направляются в RedSky, национальную службу экстренной помощи для обработки экстренных вызовов.

  • Для этого вызова в SIP INVITE не добавляются дополнительные или специальные заголовки.

  • В записи сведений о звонке (CDR) указан номер вызова 988.

Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?