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Amélioration du réseau lifeline de prévention 988 National Lifeline Webex Calling
Utilisez cet article pour comprendre comment Webex Calling gère les appels au 988 National Suicide Prevention Lifeline et Veterans Crisis Lifeline.
Aperçu
Comme tel est le guide actuel, un utilisateur essayant d’accéder à la ligne de réseau national de prévention de la prévention et des utilisateurs de crise doit composer le numéro standard à 10 chiffres 1-800-273-8255.
Le 16 juillet 2020, la Federal Communications Commission (FCC) a adopté des règles pour établir le 988 comme nouveau numéro de téléphone à 3 chiffres, facile à mémoriser dans tout le pays, pour les Américains en situation de crise, pour se connecter à des conseillers en prévention ou à des crises de santé internes.
Bien que le 988 ne soit pas un code d’appel national à l’heure actuelle, composer le 988 à l’aide de Webex Calling vous aide à vous connecter rapidement à la ligne de vie nationale pour la prévention du suicide.
À partir du 16 juillet 2022, composez le 988 pour acheminer les appels vers la ligne téléphonique nationale de prévention du suicide et la ligne de crise des vétérans, ce qui fera de l’accès à 3 chiffres à une ligne téléphonique nationale de prévention du suicide et de crise de santé mentale une réalité. La FCC a désigné le 988 comme numéro à 3 chiffres pour atteindre le Lifeline. La FCC exige que tous les opérateurs de télécommunications, les fournisseurs de VoIP interconnectés et les fournisseurs de VoIP unidirectionnelle (ensemble, les fournisseurs couverts) effectuent tout changement de réseau nécessaire pour s’assurer que les utilisateurs peuvent composer le 988 pour joindre le Lifeline d’ici le 16 juillet 2022. Ces règles facilitent l’accès aux services d’intervention en prévention et en situation de crise, diminuent l’environnement autour des crises de santé et, enfin, sauvegardent des vies.
Webex Calling de comportement pour 988
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Cisco ne classe pas le 988 comme appel d’urgence et il est classé comme appel gratuit (numéro de service).
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Les utilisateurs aux États-Unis ne peuvent pas se voir attribuer un numéro de poste tel que 988. Si vous avez déjà un utilisateur ayant 988 comme extension, Webex Calling continuera d’étendre l’appel vers l’extension plutôt que vers le service clientèle.
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Les autres modèles de numérotation tels que +1988, 1988 ne sont pas pris en charge.
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Numérotation sortante +988 est pris en charge.
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Les appels ne sont pas acheminés vers RedSky, le fournisseur national d’urgence pour traiter les appels d’urgence.
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Aucun en-tête supplémentaire ou spécial n'est ajouté à l'INVITE SIP pour cet appel.
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L'enregistrement détaillé des appels (CDR) indique le numéro appelé comme 988.