概觀

根據目前的準則，嘗試撥打全國預防自殺生命線與退伍軍人危機熱線的使用者必須撥打標準的 10 位數號碼 1-800-273-8255。

2020 年 7 月 16 日，美國聯邦通訊委員會 (FCC) 採用了規則，將 988 建立為全國范圍內新的易於記憶的 3 位數電話號碼，供處於危機中的美國人與預防自殺和心理健康危機顧問聯絡。

雖然 988 目前不是全國范圍的代碼，但使用Webex Calling撥打 988 可幫助您快速連線至全國預防自殺生命線。

開始2022 年 7 月 16 日，撥打 988 會將通話路由至全國預防自殺生命線和退伍軍人危機熱線，從而實現對全國預防自殺和心理健康危機熱線的 3 位數存取。 FCC 將 988 指定為連接生命線的 3 位數號碼。 FCC 要求所有電訊運營商、互連的VoIP提供者和單向VoIP提供者（統稱為涵蓋的提供者）進行任何必要的網路變更，以確保使用者可以在 2022 年 7 月 16 日之前撥打 988 連接生命線。 這些規則簡化了自殺預防和危機干預服務的存取，減少了圍繞自殺和心理健康危機的恥辱，並最終挽救了生命。

988 的Webex Calling行為

  • Cisco未將 988 分類為緊急通話，它被分類為免費（服務號碼）通話。

  • 無法為美國（US）的使用者指定分機號碼，例如 988。 如果您已經有使用 988 作為分機的使用者， Webex Calling會繼續將來電路由至分機號，而不是自殺熱線。

  • 不支援其他撥號模式，例如 +1988、1988。

  • 支援外撥數字 +988。

  • 通話不會路由至 RedSky（用於處理緊急通話的國家緊急服務提供者）。

  • 此通話的SIP INVITE 不會新增其他或特殊標題。

  • 通話詳細記錄（CDR）將受話號碼顯示為 988。