概觀

根據目前的指引，嘗試達到國家災害預防生命週期和小尺寸災害防護線路的使用者必須撥打標準的 10 位數號碼 1-800-273-8255。

在 2020 年 7 月 16 日，聯邦通訊委員會 （FEDERAL Communications Commission） 通過規則，將 988 建立為新的全國範圍內易於記憶的 3 位數電話號碼，供美國在危機時期進行預防與健康嚴重攻擊。

雖然 988 目前不是全國范圍的代碼，但使用Webex Calling撥打 988 可幫助您快速連線至全國預防自殺生命線。

開始2022 年 7 月 16 日，撥打 988 會將通話路由至全國預防自殺生命線和退伍軍人危機熱線，從而實現對全國預防自殺和心理健康危機熱線的 3 位數存取。FCC 將 988 指定為連接生命線的 3 位數號碼。FCC 要求所有電訊運營商、互連的VoIP提供者和單向VoIP提供者（統稱為涵蓋的提供者）進行任何必要的網路變更，以確保使用者可以在 2022 年 7 月 16 日之前撥打 988 連接生命線。這些規則便於對災害預防及災害干預服務的存取，減少周邊的節約和腦力健康計畫，並最終救人。

Webex Calling 988 的行為

  • Cisco未將 988 分類為緊急通話，它被分類為免費（服務號碼）通話。

  • 無法為美國（US）的使用者指定分機號碼，例如 988。如果您已經有一位分機號為 988 的使用者，Webex Calling將呼叫路由至分機而不是熱線。

  • 不支援其他撥號模式，例如 +1988、1988。

  • 外撥數字 +988。

  • 通話不會路由至 RedSky（用於處理緊急通話的國家緊急服務提供者）。

  • 此通話的SIP INVITE 不會新增其他或特殊標題。

  • 通話詳細記錄（CDR）將受話號碼顯示為 988。