סקירה

על פי ההנחיה הנוכחית, משתמש המנסה להגיע לקו החיים הלאומי למניעת התאבדויות ולקו המשבר של חיילים משוחררים חייב לחייג את המספר הסטנדרטי בן 10 הספרות 1-800-273-8255.

ב-16 ביולי 2020, נציבות התקשורת הפדרלית (FCC) אימצה כללים כדי לקבוע את 988 כמספר הטלפון החדש של 3 ספרות, קל לזכירה ארצית, עבור אמריקאים במשבר, כדי ליצור קשר עם יועצים למניעת התאבדויות ולמשברים בתחום בריאות הנפש.

למרות ש-988 אינו קוד התקשרות ארצי כרגע, חיוג 988 באמצעות Webex Calling עוזר לך להתחבר במהירות ל-National Suicide Prevention Lifeline.

החל מ-16 ביולי 2022, חיוג 988 ינתב שיחות לקו המשברים הלאומי למניעת התאבדויות ולותיקים, מה שהופך את הגישה ל-3 ספרות למניעה להתאבדות לאומית ולקו חירום לבריאות הנפש למציאות. ה-FCC הגדיר 988 כמספר בן 3 ספרות כדי להגיע אל חבל ההצלה. ה-FCC דורש את כל ספקי התקשורת, ספקי VoIP מחוברים וספקי VoIP חד-כיווניים (יחד, ספקי VoIP מכוסים) כדי לבצע כל שינוי רשת הכרחי כדי להבטיח שהמשתמשים יוכלו לחייג 988 כדי להגיע ל-Lifeline עד ה-16 ביולי 2022. כללים אלה מקלים על הגישה לשירותי מניעת התאבדויות והתערבות במשברים, מפחיתים את הסטיגמה סביב התאבדות ומשברים בתחום בריאות הנפש, ובסופו של דבר מצילים חיים.

אופן פעולה של שיחות Webex עבור 988

  • Cisco אינה מסווגת 988 כשיחת חירום, והיא מסווגת כשיחה ללא תשלום (מספר שירות).

  • לא ניתן להקצות למשתמשים בארצות הברית (ארה"ב) מספר שלוחה כגון 988. אם כבר יש לך משתמש עם 988 כהרחבה, Webex Calling ממשיך לנתב את השיחה להרחבה במקום לקו החם להתאבדות.

  • תבניות חיוג אחרות כגון ‎+1988, 1988 אינן נתמכות.

  • ספרת חיוג יוצאת +988 נתמכת.

  • השיחות לא מנותבות ל-RedSky, ספק החירום הלאומי לטיפול בשיחות חירום.

  • לא נוספו כותרות נוספות או מיוחדות ל-SIP INVITE עבור שיחה זו.

  • רשומת פרטי שיחה (CDR) מציגה את המספר שחויג כ-988.