概述

根据当前指南，用户如果尝试访问“全国生命科学防护生命线和事故危机线”，必须拨打标准的 10 位号码 1-800-273-8255。

2020 年 7 月 16 日，联邦通信委员会（FCC ）通过规则在全国范围将 988 确定为新的便于记忆的 3 位电话号码，该号码用于连接美国在危机中的防止和紧急医疗危机状况。

虽然988目前不是全国性的呼叫代码，但使用Webex 拨打988可帮助您快速连接到National Suicide Prevention Lifeline。

从 2022年7月16日开始，拨打988将会将呼叫路由至全国自杀预防生命线和退伍军人危机热线，实现3位数字的全国自杀预防和心理健康危机热线。FCC指定988作为到达生命线的3位号码。FCC要求所有电信运营商、互连网络语音提供商和单向网络语音提供商（以及覆盖提供商）进行任何必要的网络更改，以确保用户可以在2022年7月16日之前拨打988接通生命线。通过这些规则，可以方便人们访问医疗保健防护和危机干预服务，减少周边的医疗保健设备数量，从而最终保存生命。

Webex Calling 988 的行为

  • Cisco不会将988归类为紧急呼叫，它被归类为免费（服务号码）呼叫。

  • 无法为美国用户分配分机号码，例如988。如果您已有一个用户使用 988 作为分机号，Webex Calling继续将呼叫路由到分机号，而不是热线电话。

  • 不支持其他拨号模式（例如+1988、1988）。

  • 外拨数字 +988。

  • 呼叫不会路由到处理紧急呼叫的国家紧急提供商RedSky。

  • 此呼叫的SIP邀请中不会添加任何额外或特殊标头。

  • 呼叫详细信息记录(CDR)将被叫号码显示为988。