개요

현재 지침에 따라, 국가 자살 방지 Lifeline과 재향 군인 위기 라인에 도달하려는 사용자는 표준 10자리 번호 1-800-273-8255번으로 전화해야 합니다.

2020년 7월 16일, 연방 통신위원회(FCC)는 988을 자살 예방 및 정신 건강 위기 상담자와 연결하기 위해 위기에 처한 미국인들을 위한 새로운 전국적인 3자리 전화 번호로 설정하기 위한 규칙을 채택했다.

현재 988은 전국적인 통화 코드가 아니지만, Webex Calling을 사용하여 988로 다이얼하면 National Suicide Prevention Lifeline에 빠르게 연결할 수 있습니다.

2022년 7월 16일부터, 988번을 누르면 전국 자살 예방 Lifeline 및 재향 군인 위기 라인으로 전화가 연결됩니다. 국가 자살 예방과 정신 건강 위기 핫라인에 3자리 수의 접근을 현실로 만듭니다. FCC는 988을 Lifeline에 연결하기 위한 3자리 번호로 지정했으며, 모든 통신 사업자, 상호 연결된 VoIP 공급자 및 단방향 VoIP 공급자(함께 보험이 적용되는 공급자)가 필요하여 2022년 7월 16일까지 사용자가 988로 전화를 걸어 Lifeline에 연결할 수 있도록 보장하는 모든 네트워크 변경이 필요합니다. 이러한 규칙은 자살 예방 및 위기 중재 서비스에 대한 접근을 용이하게 하고, 자살 및 정신 건강 위기를 둘러싼 낙인을 줄이고 궁극적으로 생명을 구합니다.

988에 대한 Webex Calling 작동

  • Cisco는 988을 긴급 통화로 분류하지 않으며, 무료(서비스 번호) 통화로 분류됩니다.

  • 미국(US)에 있는 사용자는 988과 같은 내선 번호를 지정할 수 없습니다. 이미 988을 내선 번호로 사용하는 사용자가 있는 경우, Webex Calling은 자살 핫라인 대신 통화를 내선 번호로 계속 라우트합니다.

  • +1988, 1988과 같은 다른 다이얼링 패턴은 지원되지 않습니다.

  • 아웃바운드 다이얼 숫자 +988이 지원됩니다.

  • 통화는 긴급 통화를 처리하기 위해 국가 긴급 공급자인 RedSky로 라우팅되지 않습니다.

  • 이 통화에 대해 SIP INVITE에 추가되거나 특별한 헤더가 추가되지 않았습니다.

  • 통화 세부 정보 레코드(CDR)는 착신 번호를 988로 표시합니다.