개요

현재 가이드라인에 따라 국가 자살 방지 수명 및 베터란스 위기 라인에 연결하려는 사용자는 표준 10자리 번호 1-800-273-8255로 전화해야 합니다.

2020년 7월 16일, 연방 통신 위원회(FCC )는 자살 방지 및 건강 위기 상담원과 연결하기 위해 위기 상태의 미국인을 위해 새로운 국가에 쉽게 기억할 수 있는 3자리 전화 번호로 988을 설정하는 규칙을 채택했습니다.

현재 988은 전국적인 통화 코드가 아니지만, Webex Calling을 사용하여 988로 다이얼하면 National Suicide Prevention Lifeline에 빠르게 연결할 수 있습니다.

2022년 7월 16일부터, 988번으로 전화하면 국가 자살 예방 Lifeline 및 재향 군인 위기 라인으로 전화를 걸어 국가 자살 예방 및 정신 건강 위기 핫라인에 3자리 액세스 권한을 부여하게 됩니다. FCC는 Lifeline에 도달하기 위해 988을 3자리 숫자로 지정했습니다. FCC는 모든 통신 사업자, 상호 연결된 VoIP 공급자 및 단방향 VoIP 공급자(함께 적용되는 공급자)가 2022년 7월 16일까지 사용자가 Lifeline에 연결하기 위해 988을 다이얼할 수 있도록 필요한 모든 네트워크 변경을 요구합니다. 이 규칙은 자살 예방 및 위기 개입 서비스에 쉽게 액세스하고, 주변의 자치령 및 건강 위기를 감소하며, 궁극적으로 생명을 구합니다.

Webex Calling 988의 문제 행동

  • Cisco는 988을 긴급 통화로 분류하지 않으며, 무료(서비스 번호) 통화로 분류됩니다.

  • 미국(미국)에 있는 사용자는 988과 같은 내선 번호를 지정할 수 없습니다. 이미 988을 내선으로 설정한 사용자가 있는 경우, Webex Calling 핫라인 대신 계속 통화를 내선으로 라우트합니다.

  • +1988, 1988과 같은 다른 다이얼링 패턴은 지원되지 않습니다.

  • 아웃바운드 다이얼 숫자 +988이 지원됩니다.

  • 통화는 긴급 통화를 처리하기 위해 국가 긴급 공급자인 RedSky로 라우팅되지 않습니다.

  • 이 통화에 대한 SIP INVITE에 추가 또는 특수 헤더가 추가되지 않습니다.

  • 통화 세부 정보 레코드(CDR)는 착신 번호를 988로 표시합니다.