Áttekintés

A jelenlegi irányelv szerint a National Suicide Prevention Lifeline és a Veterans Crisis Line elérésére törekvő felhasználónak a szabványos 10 jegyű számot kell tárcsáznia (1-800-273-8255).

2020. július 16-án a Szövetségi Kommunikációs Bizottság (FCC) szabályokat fogadott el 988 mint az új, országos, könnyen megjegyezhető, 3 jegyű telefonszám a válságban lévő amerikaiak számára, hogy kapcsolatba léphessenek az öngyilkosság-megelőzési és mentális egészségügyi válságkezelési tanácsadókkal.

Bár a 988-as jelenleg nem egy országos hívószám, a Webex Calling segítségével történő tárcsázás segít abban, hogy gyorsan csatlakozzon a Nemzeti Öngyilkosság-megelőzési Mentővonalhoz.

Kezdés 2022. július 16 , a 988-as tárcsázás a National Suicide Prevention Lifeline és a Veterans Crisis Line vonalra irányítja a hívásátirányítás , így valósággá válik a 3 számjegyű hozzáférés egy országos öngyilkosság-megelőzési és mentális egészségügyi válsághelyzeti hotline-hoz. Az FCC a 988-at jelölte meg az életvonal eléréséhez szükséges 3 jegyű számnak. Az FCC előírja az összes távközlési szolgáltatót, az összekapcsolt VoIP szolgáltatót és az egyirányú VoIP szolgáltatót (egyirányú VoIP szolgáltató), hogy végezze el a szükséges hálózati módosításokat annak érdekében, hogy a felhasználók 2022. július 16-ig tárcsázva tudják elérni a Lifeline vonalat. Ezek a szabályok megkönnyítik az öngyilkosság-megelőzési és válságkezelési intervenciós szolgáltatásokhoz való hozzáférést, csökkentik az öngyilkossági és mentális egészségügyi válságok körüli megbélyegzést, és végső soron életeket mentenek.

Webex hívási viselkedés 988-hoz

  • A Cisco nem sorolja a 988-as segélyhívás közé, hanem díjmentesen (szolgáltatási szám) hívható hívásba.

  • Az Egyesült Államokban (Egyesült Államok) élő felhasználókhoz nem rendelhető mellékszám , például 988. Ha már van 988-as bővítményű felhasználója, a Webex Calling továbbra is a bővítményre irányítja a hívást az öngyilkossági forródrót helyett.

  • Más tárcsázási minták, például a +1988, 1988 nem támogatottak.

  • A kimenő hívás számjegye +988 támogatott.

  • A hívások nem a RedSky-hez, a segélyhívások nemzeti segélyhívó szolgáltatójához vannak irányítva.

  • Ehhez a híváshoz nem adnak hozzá további vagy speciális fejléceket a SIP INVITE.

  • A hívásrészletezési rekord (CDR) a hívott számot 988-ként jeleníti meg.