Genel Bakış

Mevcut kılavuza göre, Ulusal Intihar Önleme Yaşam Felci ve Gaziler Kriz Hattına ulaşmaya çalışan bir kullanıcının standart 10 haneli 1-800-273-8255 numarasını çevirmesi gerekiyor.

16 Temmuz 2020'de Federal Iletişim Komisyonu (FCC), krizdeki Amerikalıların intihar önleme ve ruh sağlığı kriz danışmanlarıyla bağlantı kurmaları için ülke çapında hatırlanması kolay 3 haneli telefon numarası olarak 988'i belirleme kurallarını kabul etti.

988 şu anda ülke çapında bir çağrı kodu olmamasına rağmen Webex Calling’i kullanarak 988’i aramak, Ulusal Intiharı Önleme Yaşam Tarzına hızlıca bağlanmanıza yardımcı olur.

16 Temmuz 2022'den itibaren, 988'i tuşlamak çağrıları Ulusal Intihar Önleme Yaşam Felci ve Gaziler Kriz Hattı'na yönlendirecek ve ulusal intihar önleme ve ruh sağlığı kriz hattına 3 haneli erişimi gerçek hale getirecek. FCC, 988'i Lifeline'e ulaşmak için 3 basamaklı sayı olarak belirledi. FCC, tüm telekomünikasyon taşıyıcılarını, birbirine bağlı VoIP sağlayıcılarını ve tek yönlü VoIP sağlayıcılarını (birlikte, kapalı sağlayıcıları) 16 Temmuz 2022'ye kadar Lifeline'a ulaşmak için gereken her türlü ağ değişikliğini yapmasını gerektirir. Bu kurallar intihar önleme ve kriz müdahale hizmetlerine erişimi kolaylaştırır, intihar ve ruh sağlığı krizlerini çevreleyen damgayı azaltır ve nihayetinde hayat kurtarır.

988 için Webex Calling davranışı

  • Cisco, 988'i acil durum çağrısı olarak sınıflandırmaz ve ücretsiz (hizmet numarası) çağrısı olarak sınıflandırılır.

  • Amerika Birleşik Devletleri'ndeki (ABD) kullanıcılara 988 gibi bir dahili numara atanamaz. Dahili numara olarak 988 olan bir kullanıcınız zaten varsa, Webex Calling çağrıyı intihar yardım hattı yerine dahili numaraya yönlendirmeye devam eder.

  • +1988, 1988 gibi diğer arama şablonları desteklenmez.

  • Giden Çağrı Hanesi +988 desteklenir.

  • Çağrılar, acil durum çağrılarını işlemek için ulusal acil durum sağlayıcısı RedSky’a yönlendirilmez.

  • Bu çağrı için SIP INVITE'e ilave veya özel başlık eklenmez.

  • Çağrı Ayrıntısı Kaydı (CDR), aranan numarayı 988 olarak gösterir.