概要

現在のガイドラインに従って、国内の高等法行為の Lifeline およびに到達しようとしているユーザーは、10 桁の数字 1-800-273-8255 をダイヤルする必要があります。

2020 年7月16日、連邦コミュニケーション委員会(FCC )は、988を、危機的な状況でアメリカ人が危機的に対処し、不安定な健康危機に接続するための3桁の電話番号として988を確立する規則を採用した。

現在 988 は全国的な通話コードではありませんが、Webex Calling を使用して 988 にダイヤルすると、全国自殺防止ライフラインにすばやく接続できます。

2022 年 7 月 16 日から、988 にダイヤルすると、全国自殺予防ライフラインと退役軍人危機ラインへの通話がルーティングされ、全国自殺予防とメンタルヘルス危機ホットラインへの 3 桁のアクセスが現実になります。FCCは、ライフラインに到達するための3桁の番号として988を指定しました。FCCは、すべての通信事業者、相互接続されたVoIPプロバイダー、および一方向のVoIPプロバイダー（一緒にカバーされたプロバイダー）に対し、2022年7月16日までに988にダイヤルしてLifelineに到達できるようにするために必要なネットワーク変更を行うよう要求しています。これらの規定により、障害を取り込む障害や危機による介入サービスへのアクセスを容易にし、環境に対する周囲の環境と健康状態を軽減し、最終的に保存が可能になります。

Webex Calling 988 の動作を変更しました

  • Cisco は 988 を緊急コールとして分類せず、フリーダイヤル（サービス番号）コールとして分類します。

  • 米国 (米国) のユーザーは、988 などの内線番号を割り当てることはできません。すでに内線として 988 を持つユーザーである場合、Webex Calling は、通話をホットライン形式の代わりに、内線に引き続きルートします。

  • +1988、1988 などの他のダイヤル パターンはサポートされていません。

  • 発信ダイヤル番号 +988 がサポートされています。

  • コールは、緊急コールを処理するための国の緊急プロバイダーである RedSky にルーティングされません。

  • このコールの SIP INVITE には、追加のヘッダーまたは特別なヘッダーは追加されません。

  • コール詳細レコード（CDR）には、着信番号が 988 として表示されます。