Pregled

V skladu s trenutnimi smernicami mora uporabnik, ki želi doseči nacionalno linijo za preprečevanje samomora in krizno linijo za veterane, poklicati standardno desetmestno številko 1-800-273-8255.

16. julija 2020 je Zvezna komisija za komunikacije (FCC) sprejela pravila za uvedbo številke 988 kot nove nacionalne trimestne telefonske številke, ki si jo Američani v krizi zlahka zapomnijo, da se lahko povežejo s svetovalci za preprečevanje samomora in krizne situacije na področju duševnega zdravja.

Čeprav klicna koda 988 trenutno ni razširjena po vsej državi, lahko s klicem 988 prek storitve Webex Calling hitro vzpostavite povezavo z nacionalno linijo za preprečevanje samomora.

Od 16. julija 2022, ko boste poklicali številko 988, bodo klici usmerjeni na nacionalno linijo za preprečevanje samomora in krizno linijo za veterane, s čimer bo trimestni dostop do nacionalne linije za preprečevanje samomora in krizne linije za duševno zdravje postal resničnost. FCC je določila številko 988 kot trimestno številko za dostop do linije Lifeline. FCC zahteva, da vsi telekomunikacijski operaterji, povezani ponudniki VoIP in enosmerni ponudniki VoIP (skupaj imenovani zajeti ponudniki) do 16. julija 2022 izvedejo vse potrebne spremembe omrežja, da bodo uporabniki lahko poklicali številko 988 in dosegli storitev Lifeline. Ta pravila olajšujejo dostop do storitev za preprečevanje samomora in kriznega posredovanja, zmanjšujejo stigmatizacijo samomora in kriz duševnega zdravja ter s tem rešujejo življenja.

Obnašanje klicanja Webex za 988

  • Cisco številke 988 ne uvršča med klice v sili in jo uvršča med brezplačne klice (številka storitve).

  • Uporabnikom v Združenih državah Amerike ni mogoče dodeliti interne številke, kot je 988. Če že imate uporabnika s številko 988 kot notranjo številko, bo storitev Webex Calling še naprej usmerjala klic na notranjo številko in ne na vročo linijo za samomore.

  • Drugi vzorci klicanja, kot so +1988, 1988, niso podprti.

  • Podprta je izhodna številka +988.

  • Klici niso usmerjeni v RedSky, nacionalnega ponudnika storitev za klice v sili, ki skrbi za klice v sili.

  • V SIP INVITE za ta klic niso dodane nobene dodatne ali posebne glave.

  • V zapisu podrobnosti klica (CDR) je klicana številka prikazana kot 988.