Yleiskatsaus

Nykyisten ohjeiden mukaan käyttäjän, joka yrittää saada yhteyden itsemurhien ehkäisyn kansalliseen hätänumeroon ja veteraanien kriisilinjaan, on soitettava 10-numeroiseen vakionumeroon 1-800-273-8255.

Liittovaltion viestintäkomissio (FCC) hyväksyi 16. heinäkuuta 2020 säännöt, joiden mukaan 988 on uusi maanlaajuinen helposti muistettava kolminumeroinen puhelinnumero, jonka avulla kriisissä olevat amerikkalaiset voivat ottaa yhteyttä itsemurhien ehkäisyyn ja mielenterveyskriisineuvojiin.

Vaikka 988 ei tällä hetkellä olekaan valtakunnallinen soittonumero, valitsemalla 988 Webex Calling -palvelun avulla saat nopeasti yhteyden itsemurhien ehkäisyn valtakunnalliseen hätäpuhelulinjaan (National Suicide Prevention Lifeline).

Alkaen 16. heinäkuuta 2022 , numeron 988 valitseminen ohjaa puhelut kansalliselle itsemurhien ehkäisylinjalle ja veteraanien kriisilinjalle, jolloin kolminumeroinen yhteys kansalliseen itsemurhien ehkäisy- ja mielenterveyskriisipuhelimeen on todellisuutta. FCC on nimennyt 988-numeron kolminumeroiseksi numeroksi, josta saa yhteyden Lifelineen. FCC edellyttää, että kaikki teleoperaattorit, yhteenliitetyt VoIP-palveluntarjoajat ja yksisuuntaiset VoIP-palveluntarjoajat (jäljempänä yhdessä "soveltamisalaan kuuluvat palveluntarjoajat") tekevät tarvittavat verkkomuutokset sen varmistamiseksi, että käyttäjät voivat soittaa numeron 988 tavoittaakseen Lifeline-palvelun 16. heinäkuuta 2022 mennessä. Nämä säännöt helpottavat itsemurhien ehkäisy- ja kriisipalvelujen saatavuutta, vähentävät itsemurhiin ja mielenterveyskriiseihin liittyvää leimautumista ja viime kädessä pelastavat ihmishenkiä.

Webex-puheluiden käyttäytyminen 988:lle

  • Cisco ei luokittele 988-puhelua hätäpuheluksi, ja se luokitellaan maksuttomaksi (palvelunumeroksi).

  • Yhdysvalloissa (U.S.) asuville käyttäjille ei voida antaa lisänumeroa, kuten 988. Jos sinulla on jo käyttäjä, jonka numeron 988 numerossa on lisänumero, Webex Calling ohjaa puhelun edelleen lisänumeroon eikä itsemurhapuhelimeen.

  • Muita valintamalleja, kuten +1988, 1988, ei tueta.

  • Lähtevän numeron +988 valintaa tuetaan.

  • Puheluita ei ohjata RedSkyyn, joka on kansallinen hätäpuhelujen käsittelyyn tarkoitettu hätäpalveluntarjoaja.

  • Tämän puhelun SIP INVITEen ei lisätä mitään ylimääräisiä tai erityisiä otsikoita.

  • Puhelutietue (CDR) näyttää soitetun numeron olevan 988.