Zgodnie z obowiązującymi wytycznymi użytkownik próbujący skontaktować się z National Suicide Prevention Lifeline i Veterans Crisis Line musi wybrać standardowy 10-cyfrowy numer 1-800-273-8255.

16 lipca 2020 r. Federalna Komisja ds. Komunikacji (FCC) przyjęła zasady, zgodnie z którymi 988 jest nowym ogólnokrajowym, łatwym do zapamiętania 3-cyfrowym numerem telefonu dla Amerykanów w kryzysie, służącym do zapobiegania samobójstwom i zdrowia psychicznego doradcy kryzysowi.

Chociaż 988 nie jest teraz ogólnokrajowym kodem połączeń, wybranie numeru 988 za pomocą Webex Calling pomaga szybko nawiązać połączenie z Krajową Lifeliną Zapobiegania Samobójstwom.

Począwszy od 16 lipca 2022 r., wybieranie numeru 988 będzie kierowało połączenia do Krajowej Linii Kryzysowej Zapobiegania Samobójstwom i Weteranom, dzięki czemu 3-cyfrowy dostęp do krajowej linii interwencyjnej ds. zapobiegania samobójstwom i zdrowia psychicznego stanie się rzeczywistością. FCC wyznaczył 988 jako 3-cyfrowy numer, aby dotrzeć do Lifeline. FCC wymaga, aby wszyscy przewoźnicy telekomunikacyjni, połączeni dostawcy VoIP i jednokierunkowi dostawcy VoIP (razem dostawcy objęci) dokonali wszelkich zmian sieciowych niezbędnych do zapewnienia, że użytkownicy mogą wybrać numer 988, aby dotrzeć do Lifeline do 16 lipca 2022 roku. Zasady te ułatwiają dostęp do usług zapobiegania samobójstwom i interwencji kryzysowych, zmniejszając piętno związane z samobójstwami i kryzysami zdrowia psychicznego, a ostatecznie ratując życie.