- Domů
- /
- Článek
V tomto článku pochopíte, jak Webex Calling zpracovává hovory na 988 National Suicide Prevention Lifeline a Veterans Crisis Lifeline.
Přehled
Podle aktuálních pokynů musí uživatel, který se snaží dostat na národní linku prevence sebevražd a krizovou linku veteránů, vytočit standardní 10místné číslo 1-800-273-8255.
16. července 2020 přijala Federální komunikační komise (FCC) pravidla k zavedení 988 jako nového celostátního snadno zapamatovatelného třímístného telefonního čísla pro Američany v krizi, aby se spojili s poradci prevence sebevražd a krizových poradců v oblasti duševního zdraví.
Ačkoli 988 v současné době není celostátní volací kód, vytočení 988 pomocí Webex Calling vám pomůže rychle se připojit k národní záchranné lince prevence sebevražd.
Počína je 16. červencem 2022 bude volba 988 přesměrována na národní záchranné linku prevence sebevražd a krizovou linku veteránů, čímž se třímístný přístup k národní horké lince prevence sebevražd a krizí duševního zdraví stane realitou. FCC označila 988 jako třímístné číslo pro dosažení Lifeline. FCC vyžaduje, aby všichni telekomunikační operátoři, propojeni poskytovatelé VoIP a jednosměrní poskytovatelé VoIP (společně pokrytí poskytovatelé) provedli jakoukoli změnu sítě nezbytnou k zajištění toho, aby uživatelé mohli vytočit číslo 988 a dostat se na Lifeline do 16. července 2022. Tato pravidla usnadňují přístup ke službám prevence sebevražd a krizové intervence, snižují stigma kolem sebevražd a krizí duševního zdraví, a nakonec zachraňují životy.
Webex Callingchování pro 988
-
Cisco neklasifikuje 988 jako tísňové volání a je klasifikováno jako bezplatné volání (servisní číslo).
-
Uživatelům ve Spojených státech nelze přiřadit číslo pobočky, například 988. Pokud již máte uživatele s rozšířením 988, Webex Calling pokračujte v směrování hovoru na rozšíření namísto sebevražedné horké linky.
-
Jiné vzorce vytáčení, například +1988, 1988, nejsou podporovány.
-
Odchozí číslice +988 je podporována.
-
Hovory nejsou směrovány do RedSky, národního poskytovatele tísňových volání pro vyřizování tísňových hovorů.
-
Pro tento hovor nejsou do SIP INVITE přidány žádné další ani speciální hlavičky.
-
Call Detail Record (CDR) zobrazuje volané číslo jako 988.