- Головна
- /
- Стаття
Розширений номер 988 National Suicide Prevention Lifeline для Webex Calling
Використовуйте цю статтю, щоб дізнатися, як Webex Calling обробляє виклики на номер 988 National Suicide Prevention Lifeline і Veterans Crisis Lifeline.
Огляд
Згідно з поточними інструкціями, користувач, який намагається зв’язатися з Національною телефонною лінією запобігання самогубствам і кризовою лінією для ветеранів, повинен набрати стандартний 10-значний номер 1-800-273-8255.
16 липня 2020 року Федеральна комісія зі зв’язку (FCC) прийняла правила щодо встановлення 988 як нового загальнонаціонального легкого для запам’ятовування 3-значного номера телефону для американців, які перебувають у кризовому стані, для зв’язку з консультантами з питань запобігання самогубствам і кризових ситуацій із психічного здоров’я.
Хоча 988 наразі не є загальнонаціональним кодом виклику, набір 988 за допомогою Webex Calling допоможе швидко підключитися до Національної лінії допомоги з запобігання самогубствам.
Початок 16 липня 2022 р , набравши номер 988, виклики будуть переспрямовані на Національну лінію допомоги із запобігання самогубствам і на кризову лінію для ветеранів, завдяки чому стане реальністю 3-значний доступ до національної гарячої лінії із запобігання самогубствам і психічного здоров’я. FCC визначила 988 як 3-значний номер для доступу до лінії життя. FCC вимагає від усіх операторів зв’язку, взаємопов’язаних провайдерів VoIP та односторонніх постачальників VoIP (разом, охоплювані постачальники) вносити будь-які зміни в мережу, необхідні для того, щоб користувачі могли набрати 988, щоб підключитися до лінії життя до 16 липня 2022 року. Ці правила спрощують доступ до послуг із запобігання самогубствам і кризового втручання, зменшуючи стигму, пов’язану з кризою самогубства та психічного здоров’я, і в кінцевому підсумку рятуючи життя.
Поведінка Webex Calling для 988
Cisco не класифікує номер 988 як екстрений виклик, а класифікується як безкоштовний (службовий) виклик.
Користувачам у Сполучених Штатах (США) не можна призначати внутрішній номер, наприклад 988. Якщо у вас уже є користувач із внутрішнім номером 988, Webex Calling продовжить маршрутизувати виклик на внутрішній номер, а не на гарячу лінію для самогубців.
Інші шаблони набору, як-от +1988, 1988, не підтримуються.
Підтримується цифра вихідного набору +988.
Виклики не маршрутизуються до RedSky, національного постачальника послуг екстреної допомоги для обробки екстрених викликів.
До запрошення SIP для цього виклику не додано жодних додаткових або спеціальних заголовків.
Детальний запис виклику (CDR) показує номер виклику як 988.