- Головна
- /
- Стаття
Огляд
Згідно з поточними інструкціями, користувач, який намагається зв’язатися з Національною телефонною лінією запобігання самогубствам і кризовою лінією для ветеранів, повинен набрати стандартний 10-значний номер 1-800-273-8255.
16 липня 2020 року Федеральна комісія зі зв’язку (FCC) прийняла правила щодо встановлення 988 як нового загальнонаціонального легкого для запам’ятовування 3-значного телефонного номера для американців, які перебувають у кризовому стані, щоб зв’язатися з консультантами з питань запобігання самогубствам і кризи з психічного здоров’я.
Хоча 988 зараз не є загальнонаціональним кодом виклику, набір номера 988 за допомогою Webex Calling допоможе вам швидко підключитися до Національної лінії допомоги з запобігання самогубствам.
Початок 16 липня 2022 р , набравши 988, виклики будуть переспрямовані на Національну лінію допомоги із запобігання самогубствам і лінію для ветеранів. Реалізація 3-значного доступу до національної гарячої лінії з питань запобігання самогубствам і психічного здоров’я. FCC визначила 988 як 3-значний номер для доступу до лінії життя, і вимагає від усіх операторів зв’язку, взаємопов’язаних постачальників VoIP та односторонніх постачальників VoIP (разом, охоплених провайдерів) вносити будь-які зміни в мережі, необхідні для того, щоб користувачі могли набрати 988. щоб досягти лінії життя до 16 липня 2022 р. Ці правила спрощують доступ до послуг із запобігання самогубствам і втручання в кризові ситуації, зменшуючи стигму, пов’язану з кризою самогубства та психічного здоров’я, і зрештою рятуючи життя.
Поведінка Webex Calling для 988
Cisco не класифікує 988 як екстрений виклик, а класифікується як безкоштовний (службовий) виклик.
Користувачам у Сполучених Штатах (США) не можна призначати внутрішній номер, наприклад 988. Якщо у вас уже є користувач із внутрішнім номером 988, Webex Calling продовжить маршрутизувати виклик на внутрішній номер, а не на гарячу лінію для самогубців.
Інші шаблони набору, наприклад +1988, 1988, не підтримуються.
Підтримується цифра вихідного набору +988.
Виклики не маршрутизуються до RedSky, національного постачальника послуг екстреної допомоги для обробки екстрених викликів.
До запрошення SIP для цього виклику не додано жодних додаткових або спеціальних заголовків.
Детальний запис виклику (CDR) відображатиме набраний номер як 988.