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¿Comentarios?Utilice este artículo para comprender cómo Webex Calling maneja las llamadas a 988 National Suicide Prevention Lifeline y Veterans Crisis Lifeline.
Descripción general
Según la directriz actual, un usuario que intente comunicarse con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio y la Línea de Crisis para Veteranos debe marcar el número estándar de 10 dígitos 1-800-273-8255.
El 16 de julio de 2020, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) adoptó reglas para establecer el 988 como el nuevo número de teléfono de 3 dígitos fácil de recordar a nivel nacional para que los estadounidenses en crisis se conecten con consejeros de prevención del suicidio y crisis de salud mental.
Aunque el 988 no es un código telefónico nacional en este momento, marcar 988 usando le Webex Calling ayuda a conectarse rápidamente a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio.
A partir del 16 de julio de 2022, marcar 988 enrutará las llamadas a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio y a la Línea de Crisis para Veteranos, haciendo realidad el acceso de 3 dígitos a una línea directa nacional de prevención del suicidio y crisis de salud mental. La FCC designó 988 como el número de 3 dígitos para llegar a Lifeline. La FCC requiere que todos los operadores de telecomunicaciones, los proveedores de VoIP interconectados y los proveedores de VoIP unidireccionales (juntos, proveedores cubiertos) realicen cualquier cambio de red necesario para garantizar que los usuarios puedan marcar 988 para llegar a Lifeline antes del 16 de julio de 2022. Estas reglas facilitan el acceso a los servicios de prevención del suicidio e intervención en crisis, disminuyendo el estigma que rodea al suicidio y las crisis de salud mental y, en última instancia, salvan vidas.
Comportamiento Webex Calling para 988
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Cisco no clasifica el 988 como una llamada de emergencia, y se clasifica como una llamada gratuita (número de servicio).
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A los usuarios de los Estados Unidos (EE.UU.) no se les puede asignar un número de extensión como 988. Si ya tiene un usuario con 988 como extensión, Webex Calling continúe enrutando la llamada a la extensión en lugar de a la línea directa de suicidio.
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Otros patrones de marcado como +1988, 1988 no son compatibles.
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Se admite el dígito de marcado saliente +988.
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Las llamadas no se envían a RedSky, el proveedor nacional de emergencias para manejar llamadas de emergencia.
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No se agregan encabezados adicionales o especiales al SIP INVITE para esta llamada.
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El registro de detalles de llamadas (CDR) muestra el número llamado como 988.
