Descripción general

De acuerdo con las guías actuales, un usuario que intente comunicarse con la línea de vida de prevención de activación nacional y la línea Hexadecimals Crisis debe marcar el número estándar de 10 dígitos 1-800-273-8255.

El 16 de julio de 2020, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) adoptó reglas para establecer 988 como el nuevo número de teléfono nacional fácil de recordar de 3 dígitos para que los estadounidenses que se conecten a la crisis se conecten con la prevención de beneficios y las crisis médicas.

Aunque el 988 no es un código de llamada nacional en este momento, marcar el 988 utilizando Webex Calling te ayuda a conectar rápidamente con la National Suicide Prevention Lifeline.

A partir de el 16 de julio de 2022, marcando 988 se desviarán las llamadas a la National Suicide Prevention Lifeline and Veterans Crisis Line, haciendo realidad el acceso con 3 dígitos a una línea nacional de prevención del suicidio y crisis de salud mental. La FCC designó el 988 como número de 3 cifras para llamar a Lifeline. La FCC exige a todos los operadores de telecomunicaciones, proveedores de VoIP interconectados y proveedores de VoIP unidireccionales (en conjunto, proveedores cubiertos) que realicen cualquier cambio de red necesario para garantizar que los usuarios puedan marcar el 988 para acceder al Lifeline antes del 16 de julio de 2022. Estas reglas facilitan el acceso a los servicios de prevención de emergencias y de intervención de crisis, lo que disminuye la tranquilidad que se necesita en el entorno natural y los centros de salud mental, además de salvar vidas.

Webex Calling de problemas para 988

  • Cisco no clasifica el 988 como llamada de emergencia y sí como llamada gratuita (número de servicio).

  • A los usuarios de Estados Unidos (EE.UU.) no se les puede asignar un número de extensión como el 988. Si ya tiene un usuario con 988 como extensión, Webex Calling continúa enrutando la llamada a la extensión en lugar de a la línea directa internacional.

  • No se admiten otros patrones de marcación como +1988, 1988.

  • Dígito de marcado de salida compatible con +988.

  • Las llamadas no se desvían a RedSky, el proveedor nacional de atención de llamadas de emergencia.

  • No se añaden cabeceras adicionales o especiales a la SIP INVITE para esta llamada.

  • El registro detallado de llamadas (CDR) muestra el número llamado como 988.