Según la directriz actual, un usuario que intente comunicarse con National Suicide Prevention Lifeline y Veterans Crisis Line debe marcar el número estándar de 10 dígitos 1-800-273-8255.

El 16 de julio de 2020, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) adoptó normas para establecer 988 como el nuevo número telefónico de 3 dígitos fácil de recordar a nivel nacional para que los estadounidenses en crisis se conecten con los asesores de prevención del suicidio y de crisis de salud mental.

Aunque 988 no es un código de llamadas nacional en este momento, marcar 988 con Webex Calling lo ayudará a conectarse rápidamente a la línea de vida nacional para la prevención del suicidio.

A partir del 16 de julio de 2022, marcando 988 enrutará las llamadas a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio y a la Línea de Crisis de Veteranos. Haciendo realidad el acceso de 3 dígitos a una línea telefónica nacional de prevención del suicidio y crisis de salud mental. La FCC designó 988 como el número de 3 dígitos para comunicarse con Lifeline, y requiere que todas las compañías de telecomunicaciones, proveedores interconectados de VoIP y proveedores unidireccionales de VoIP (en conjunto, proveedores cubiertos) realicen cualquier cambio de red necesario para garantizar que los usuarios puedan marcar 988 para comunicarse con Lifeline antes del 16 de julio de 2022. Estas normas facilitan el acceso a los servicios de prevención del suicidio y de intervención en crisis, reduciendo el estigma que rodea el suicidio y las crisis de salud mental y, en última instancia, salvando vidas.