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Secondo le linee guida attuali, un utente che cerca di contattare la National Suicide Prevention Lifeline and Veterans Crisis Line deve comporre il numero standard di 10 cifre 1-800-273-8255.

Il 16 luglio 2020, la Federal Communications Commission (FCC) ha adottato delle regole per stabilire il 988 come nuovo numero di telefono nazionale a 3 cifre facile da ricordare per gli americani in crisi per entrare in contatto con i consulenti per la prevenzione del suicidio e le crisi di salute mentale.

Sebbene il 988 non sia un prefisso nazionale in questo momento, comporre il 988 utilizzando la Webex Calling aiuta a connettersi rapidamente alla National Suicide Prevention Lifeline.

A partire dal 16 luglio 2022, il numero 988 indirizzerà le chiamate alla National Suicide Prevention Lifeline and Veterans Crisis Line, rendendo realtà l'accesso a 3 cifre a una hotline nazionale per la prevenzione dei suicidi e le crisi di salute mentale. La FCC ha designato 988 come numero a 3 cifre per raggiungere Lifeline. La FCC richiede a tutti i gestori di telecomunicazioni, ai provider VoIP interconnessi e ai provider VoIP unidirezionali (insieme, fornitori coperti) di apportare le modifiche di rete necessarie per garantire che gli utenti possano chiamare il 988 per raggiungere Lifeline entro il 16 luglio 2022. Queste regole facilitano l'accesso ai servizi di prevenzione del suicidio e di intervento in caso di crisi, riducendo lo stigma che circonda il suicidio e le crisi di salute mentale e, in ultima analisi, salvando vite umane.