Übersicht

Gemäß der aktuellen Richtlinie muss ein Benutzer, der versucht, die National Suicide Prevention Lifeline und Veterans Crisis Line zu erreichen, die standardmäßige 10-stellige Nummer 1-800-273-8255 wählen.

Am 16. Juli 2020 verabschiedete die Federal Communications Commission (FCC) Regeln, um 988 als neue landesweite, leicht zu merkende 3-stellige Telefonnummer für Amerikaner in der Krise zu etablieren, um sich mit Suizidprävention und psychischen Gesundheitsberatern in Verbindung zu setzen.

Obwohl 988 derzeit kein landesweiter Anrufcode ist, können Sie mit der Wahl von 988 über Webex Calling schnell eine Verbindung zur National Suicide Prevention Lifeline herstellen.

Ab 16. Juli 2022 werden Anrufe über die Nummer 988 an die National Suicide Prevention Lifeline and Veterans Crisis Line weitergeleitet, wodurch der 3-stellige Zugang zu einer nationalen Hotline für Suizidprävention und psychische Gesundheit Realität wird. Die FCC bezeichnete 988 als 3-stellige Nummer, um die Lifeline zu erreichen. Die FCC verlangt von allen Telekommunikationsunternehmen, verbundenen VoIP-Anbietern und unidirektionalen VoIP-Anbietern (gemeinsam abgedeckten Anbietern), alle erforderlichen Netzwerkänderungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass die Benutzer 988 wählen können, um die Lifeline bis zum 16. Juli 2022 zu erreichen. Diese Regeln erleichtern den Zugang zu Diensten für Suizidprävention und Kriseninterventionen, verringern das Stigma im Zusammenhang mit Suizid- und psychischen Gesundheitskrisen und retten letztlich Leben.

Webex Calling-Verhalten für 988

  • Cisco stuft 988 nicht als Notruf ein und es wird als gebührenfreier Anruf (Servicenummer) klassifiziert.

  • Benutzern in den USA (USA) kann keine Durchwahlnummer wie z. B. 988 zugewiesen werden. Wenn Sie bereits einen Benutzer mit 988 als Anschluss haben, leitet Webex Calling den Anruf weiterhin an den Anschluss statt an die Suizid-Hotline weiter.

  • Andere Wählmuster wie +1988, 1988 werden nicht unterstützt.

  • Die Ziffer +988 für ausgehende Anrufe wird unterstützt.

  • Die Anrufe werden nicht an RedSky weitergeleitet, den nationalen Notfallanbieter für die Bearbeitung von Notrufen.

  • Der SIP INVITE für diesen Anruf werden keine zusätzlichen oder speziellen Kopfzeilen hinzugefügt.

  • Im Call Detail Record (CDR) wird die angerufene Nummer als 988 angezeigt.