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Comentários?Use este artigo para entender como Webex Calling lida com as ligações para 988 National Suicide Prevention Lifeline e Veterans Crisis Lifeline.
Visão geral
De acordo com a diretriz atual, um usuário que tenta entrar em contato com a National Suicide Prevention Lifeline and Veterans Crisis Line deve discar o número padrão de 10 dígitos 1-800-273-8255.
Em 16 de julho de 2020, a Comissão Federal de Comunicações (FCC) adotou regras para estabelecer o 988 como o novo número de telefone nacional de 3 dígitos fácil de lembrar para americanos em crise se conectarem com conselheiros de prevenção de suicídio e crises de saúde mental.
Embora 988 não seja um código de chamada nacional no momento, discar 988 usando Webex Calling ajuda você a se conectar rapidamente à National Suicide Prevention Lifeline.
A partir de 16 de julho de 2022, o telefone 988 encaminhará as chamadas para a National Suicide Prevention Lifeline and Veterans Crisis Line, tornando realidade o acesso de 3 dígitos a uma linha direta nacional de prevenção de suicídio e crises de saúde mental. A FCC designou 988 como o número de 3 dígitos para alcançar o Lifeline. A FCC exige que todas as operadoras de telecomunicações, provedores de VoIP interconectados e provedores de VoIP unidirecional (juntos, provedores cobertos) façam qualquer alteração de rede necessária para garantir que os usuários possam discar 988 para acessar o Lifeline até 16 de julho de 2022. Essas regras facilitam o acesso aos serviços de prevenção do suicídio e intervenção em crises, diminuindo o estigma em torno do suicídio e das crises de saúde mental e, finalmente, salvando vidas.
Comportamento Webex Calling para 988
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A Cisco não classifica o 988 como uma chamada de emergência e é classificada como uma chamada gratuita (número de serviço).
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Os usuários nos Estados Unidos (EUA) não podem receber um número de ramal, como 988. Se você já tiver um usuário com 988 como ramal, Webex Calling continue encaminhando a chamada para o ramal em vez da linha direta de suicídio.
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Outros padrões de discagem, como +1988, 1988, não são suportados.
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O dígito de discagem externa +988 é suportado.
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As chamadas não são encaminhadas para a RedSky, a provedora nacional de emergências para lidar com chamadas de emergência.
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Nenhum cabeçalho adicional ou especial é adicionado ao SIP INVITE para esta chamada.
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O Call Detail Record (CDR) mostra o número chamado como 988.
