Prezentare generală

Conform ghidului actual, un utilizator care încearcă să ajungă la Linia Națională de Prevenire a Sinuciderii și Linia de Criză a Veteranilor trebuie să formeze numărul standard de 10 cifre 1-800-273-8255.

La 16 iulie 2020, Comisia Federală de Comunicații (FCC) a adoptat reguli pentru a stabili 988 ca noul număr de telefon național, ușor de reținut din 3 cifre, pentru americanii aflați în criză, pentru a se conecta cu prevenirea sinuciderii și sănătatea mintală. consilieri de criză.

Deși 988 nu este un cod de apel la nivel național în acest moment, Webex Calling poate transforma formarea 988 în 1-800-273-8255, ajutându-vă să vă conectați rapid la National Suicide Prevention Lifeline.

Începând cu 16 iulie 2022, formarea 988 va direcționa apelurile către National Suicide Prevention Lifeline și Veterans Crisis Line. Făcând accesul de 3 cifre la o linie telefonică națională de prevenire a sinuciderii și crize de sănătate mintală o realitate. FCC a desemnat 988 ca număr din 3 cifre pentru a ajunge la Lifeline și solicită tuturor operatorilor de telecomunicații, furnizorilor de VoIP interconectați și furnizorilor de VoIP unidirecționali (împreună, furnizori acoperiți) să facă orice modificare de rețea necesară pentru a se asigura că utilizatorii pot apela 988. pentru a ajunge la Lifeline până pe 16 iulie 2022. Aceste reguli facilitează accesul la serviciile de prevenire a sinuciderii și de intervenție în situații de criză, scăzând stigmatizarea din jurul crizelor de sinucidere și de sănătate mintală și, în cele din urmă, salvând vieți.

Comportamentul de apelare Webex pentru 988

  • Cisco nu clasifică 988 drept apel de urgență și este clasificat ca apel gratuit.

  • Utilizatorilor din Statele Unite (SUA) nu li se poate atribui un număr de extensie, cum ar fi 988. Dacă aveți deja un utilizator cu 988 ca extensie, Webex Calling continuă să direcționeze apelul către extensie în loc de linia telefonică pentru sinucidere.

  • Alte modele de apelare, cum ar fi +1988, 1988, nu sunt acceptate.

  • Cifra de apelare de ieșire +988 este acceptată.

  • Apelurile nu sunt direcționate către RedSky, furnizorul național de urgență pentru gestionarea apelurilor de urgență.

  • Nu s-au adăugat antete suplimentare sau speciale la INVITARE SIP pentru acest apel.

  • Când un utilizator formează 988, Webex Calling se traduce în numărul gratuit 1800, iar apoi apelul este trimis.

  • Pentru toate apelurile 988, Înregistrarea detaliilor apelului (CDR) arată numărul apelat ca 1-800-273-8255.