Prezentare generală

Conform orientării actuale, un utilizator care încearcă să ajungă la linia națională de prevenire a sinuciderilor și la linia de criză a veteranilor trebuie să numească numărul standard format din 10 cifre 1-800-273-8255.

La 16 iulie 2020, Comisia Federală de Comunicații (FCC) a adoptat norme pentru a stabili 988 ca nou număr de telefon ușor de reținut la nivel național, format din 3 cifre, pentru ca americanii aflați în criză să se conecteze cu consilierii de prevenire a sinuciderilor și de criză a sănătății mintale.

Deși 988 nu este un cod de apelare la nivel național chiar acum, apelarea 988 utilizând Webex Calling vă ajută să vă conectați rapid la Linia Națională de Prevenire a Sinuciderilor.

Începând cu 16 iulie 2022, apelarea 988 va direcționa apelurile către linia națională de prevenire a sinuciderilor și linia de criză a veteranilor, făcând din 3 cifre accesul la o linie națională de prevenire a sinuciderilor și la linia de urgență pentru sănătatea mintală o realitate. FCC a desemnat 988 ca număr format din 3 cifre pentru a ajunge la Lifeline. FCC cere tuturor transportatorilor de telecomunicații, furnizorilor de VoIP interconectați și furnizorilor de VoIP unidirecționați (împreună, furnizorilor acoperiți) să facă orice schimbare de rețea necesară pentru a se asigura că utilizatorii pot apela 988 pentru a ajunge la Lifeline până la 16 iulie 2022. Aceste reguli facilitează accesul la serviciile de prevenire a sinuciderilor și de intervenție în situații de criză, diminuând stigmatul care înconjoară sinuciderile și crizele de sănătate mintală și, în cele din urmă, salvând vieți.

Comportament Webex Calling pentru 988

  • Cisco nu clasifică 988 ca apel de urgență și este clasificat ca apel gratuit (număr de serviciu).

  • Utilizatorii din Statele Unite (S.U.A.) nu pot primi un număr de extensie, cum ar fi 988. Dacă aveți deja un utilizator cu 988 ca extensie, Webex Calling continuă să direcționeze apelul către extensie în loc de linia telefonică de urgență sinucigașă.

  • Alte modele de apelare, cum ar fi +1988, 1988 nu sunt acceptate.

  • Se acceptă cifra de apelare de ieșire +988.

  • Apelurile nu sunt direcționate către RedSky, furnizorul național de urgență pentru gestionarea apelurilor de urgență.

  • Nu se adaugă antet-uri suplimentare sau speciale la INVITAȚIA SIP pentru acest apel.

  • Înregistrarea detaliilor apelului (CDR) afișează numărul apelat ca 988.