概要

現行のガイドラインによると、国家自殺予防ライフラインと退役軍人危機ラインに到達しようとするユーザーは、標準の10桁の番号1-800-273-8255にダイヤルする必要があります。

2020年7月16日、連邦通信委員会（FCC）は、危機に瀕しているアメリカ人が自殺予防やメンタルヘルス危機カウンセラーとつながるための新しい全国的な覚えやすい3桁の電話番号として988を確立するための規則を採用しました。

現在 988 は全国的な通話コードではありませんが、Webex Calling を使用して 988 にダイヤルすると、全国自殺防止ライフラインにすばやく接続できます。

2022 年 7 月 16 日から、988 にダイヤルすると、全国自殺予防ライフラインと退役軍人危機ラインへの通話がルーティングされ、全国自殺予防とメンタルヘルス危機ホットラインへの 3 桁のアクセスが現実になります。 FCCは、ライフラインに到達するための3桁の番号として988を指定しました。 FCCは、すべての通信事業者、相互接続されたVoIPプロバイダー、および一方向のVoIPプロバイダー（一緒にカバーされたプロバイダー）に対し、2022年7月16日までに988にダイヤルしてLifelineに到達できるようにするために必要なネットワーク変更を行うよう要求しています。 これらの規則は、自殺予防と危機介入サービスへのアクセスを容易にし、自殺と精神衛生危機を取り巻く汚名を減らし、最終的に命を救う。

988 の Webex Calling 動作

  • Cisco は 988 を緊急コールとして分類せず、フリーダイヤル（サービス番号）コールとして分類します。

  • 米国 (米国) のユーザーは、988 などの内線番号を割り当てることはできません。 すでに 988 を内線として使用しているユーザーがいる場合、Webex Calling は自殺ホットラインの代わりに内線へのコールをルーティングし続けます。

  • +1988、1988 などの他のダイヤル パターンはサポートされていません。

  • アウトバウンドダイヤル番号 +988 がサポートされています。

  • コールは、緊急コールを処理するための国の緊急プロバイダーである RedSky にルーティングされません。

  • このコールの SIP INVITE には、追加のヘッダーまたは特別なヘッダーは追加されません。

  • コール詳細レコード（CDR）には、着信番号が 988 として表示されます。