Огляд

Згідно з поточними інструкціями, користувач, який намагається зв’язатися з Національною телефонною лінією запобігання самогубствам і кризовою лінією для ветеранів, повинен набрати стандартний 10-значний номер 1-800-273-8255.

16 липня 2020 року Федеральна комісія зі зв’язку (FCC) прийняла правила щодо встановлення 988 як нового загальнонаціонального легкого для запам’ятовування 3-значного номера телефону для американців, які перебувають у кризовому стані, для зв’язку з консультантами з питань запобігання самогубствам і кризових ситуацій із психічного здоров’я.

Хоча 988 наразі не є загальнонаціональним кодом виклику, набір 988 за допомогою Webex Calling допоможе швидко підключитися до Національної лінії допомоги з запобігання самогубствам.

Початок 16 липня 2022 р , набравши номер 988, виклики будуть переспрямовані на Національну лінію допомоги із запобігання самогубствам і на кризову лінію для ветеранів, завдяки чому стане реальністю 3-значний доступ до національної гарячої лінії із запобігання самогубствам і психічного здоров’я. FCC визначила 988 як 3-значний номер для доступу до лінії життя. FCC вимагає від усіх операторів зв’язку, взаємопов’язаних провайдерів VoIP та односторонніх постачальників VoIP (разом, охоплювані постачальники) вносити будь-які зміни в мережу, необхідні для того, щоб користувачі могли набрати 988, щоб підключитися до лінії життя до 16 липня 2022 року. Ці правила спрощують доступ до послуг із запобігання самогубствам і кризового втручання, зменшуючи стигму, пов’язану з кризою самогубства та психічного здоров’я, і в кінцевому підсумку рятуючи життя.

Поведінка Webex Calling для 988

  • Cisco не класифікує номер 988 як екстрений виклик, а класифікується як безкоштовний (службовий) виклик.

  • Користувачам у Сполучених Штатах (США) не можна призначати внутрішній номер, наприклад 988. Якщо у вас уже є користувач із внутрішнім номером 988, Webex Calling продовжить маршрутизувати виклик на внутрішній номер, а не на гарячу лінію для самогубців.

  • Інші шаблони набору, як-от +1988, 1988, не підтримуються.

  • Підтримується цифра вихідного набору +988.

  • Виклики не маршрутизуються до RedSky, національного постачальника послуг екстреної допомоги для обробки екстрених викликів.

  • До запрошення SIP для цього виклику не додано жодних додаткових або спеціальних заголовків.

  • Детальний запис виклику (CDR) показує номер виклику як 988.