Pregled

Prema trenutnim smernicama, korisnik koji pokušava da dođe do Nacionalne linije za sprečavanje samoubistava i krizne linije za veterane mora da okrene standardni 10-cifreni broj 1-800-273-8255.

Savezna komisija za komunikacije (FCC) je 16. jula 2020. godine usvojila pravila za uspostavljanje 988 kao novog trocifrenog broja telefona koji se lako pamti širom zemlje za Amerikance u krizi, a koji će se povezati sa savetnicima za prevenciju samoubistva i mentalno zdravlje u kriznim situacijama.

Iako 988 trenutno nije pozivni kod širom zemlje, Webex Calling može transformisati biranje 988 u 1-800-273-8255 tako što će vam pomoći da se brzo povežete sa Nacionalnom linijom za sprečavanje samoubistava.

Počevši od 16. jula 2022. godine, biranjem broja 988 biće preusmereni pozivi ka Nacionalnoj liniji za sprečavanje samoubistava i kriznoj liniji veterana. Tako što će trocifreni pristup nacionalnoj liniji za prevenciju samoubistava i krizu mentalnog zdravlja postati stvarnost. FCC je odredio 988 kao trocifreni broj za dostizanje linije spasavanja i zahteva od svih telekomunikacionih prevoznika, međusobno povezanih pružalaca VoIP usluga i pružalaca VoIP usluga u jednom smeru (zajedno, pokriveni pružaoci usluga) da izvrše svaku neophodnu promenu mreže kako bi se osiguralo da korisnici mogu da biraju 988 za dostizanje linije spasavanja do 16. jula 2022. godine. Ova pravila olakšavaju pristup službama za prevenciju samoubistava i intervenciju u krizama, smanjujući stigmu koja okružuje krize u vezi sa samoubistvom i mentalnim zdravljem, i na kraju spašavajući živote.

Webex Pozivanje ponašanja za 988

  • Cisco ne klasifikuje 988 kao hitan poziv, i klasifikuje se kao besplatan poziv.

  • Korisnicima u Sjedinjenim Američkim Državama (SAD) ne može se dodeliti broj proširenja kao što je 988. Ako već imate korisnika sa 988 kao dodatkom, Webex Calling nastavlja da preusmerava poziv na dodatak umesto na liniju za samoubistva.

  • Ostali obrasci biranja kao što su +1988, 1988 nisu podržani.

  • Podržana je cifra izlaznog biranja +988.

  • Pozivi se ne preusmeravaju na RedSky, nacionalnog provajdera za hitne slučajeve za postupanje sa hitnim pozivima.

  • Nema dodatnih ili posebnih zaglavlja dodatih u SIP POZIVNICU za ovaj poziv.

  • Kada korisnik pozove 988, Webex Calling prevodi na besplatni broj 1800, a zatim se poziv šalje.

  • Za svih 988 poziva, evidencija detalja poziva (CDR) prikazuje pozvani broj kao 1-800-273-8255.