Oversikt

I henhold til gjeldende retningslinje må en bruker som prøver å nå National Suicide Prevention Lifeline and Veterans Crisis Line ringe det standard 10-sifrede nummeret 1-800-273-8255.

16. juli 2020 vedtok Federal Communications Commission (FCC) regler for å etablere 988 som det nye landsdekkende 3-sifrede telefonnummeret som er lett å huske for amerikanere i krise for å få forbindelse med selvmordsforebygging og mental helse kriserådgivere.

Selv om 988 ikke er en landsdekkende ringekode akkurat nå, kan Webex Calling forvandle 988 til 1-800-273-8255 ved å hjelpe deg raskt å koble til National Suicide Prevention Lifeline.

Fra og med 16. juli 2022, ringer du 988 til National Suicide Prevention Lifeline og Veterans Crisis Line. Ved å gjøre 3-sifret tilgang til en nasjonal hotline for selvmordsforebygging og psykisk helsekrise til en realitet. FCC utpekte 988 som det 3-sifrede nummeret for å nå Lifeline, og krever at alle telekommunikasjonsoperatører, sammenkoblede VoIP-leverandører og enveis VoIP-leverandører (sammen, dekkede leverandører) foretar eventuelle nettverksendringer som er nødvendige for å sikre at brukere kan ringe 988 for å nå Lifeline innen 16. juli 2022. Disse reglene letter tilgangen til selvmordsforebygging og kriseintervensjonstjenester, reduserer stigmaet rundt selvmords- og psykiske helsekriser, og redder til slutt liv.

Webex-anropsadferd for 988

  • Cisco klassifiserer ikke 988 som et nødanrop, og det er klassifisert som gratisanrop.

  • Brukere i USA (USA) kan ikke tildeles et internnummer som 988. Hvis du allerede har en bruker med 988 som internnummer, fortsetter Webex Calling å rute anropet til internnummeret i stedet for selvmordstelefonen.

  • Andre oppringingsmønstre som +1988, 1988 støttes ikke.

  • Utgående nummer +988 støttes.

  • Samtalene blir ikke rutet til RedSky, den nasjonale nødleverandøren for håndtering av nødanrop.

  • Ingen ekstra eller spesielle overskrifter lagt til SIP INVITE for denne samtalen.

  • Når en bruker ringer 988, oversettes Webex Calling til 1800 gratisnummeret, og deretter sendes anropet ut.

  • For alle 988-anrop viser Call Detail Record (CDR) det oppringte nummeret som 1-800-273-8255.