Oversikt

I henhold til gjeldende retningslinjer må en bruker som prøver å nå National Suicide Prevention Lifeline and Veterans Crisis Line, ringe det 10-sifrede standardnummeret 1-800-273-8255.

16. juli 2020 vedtok Federal Communications Commission (FCC) regler for å etablere 988 som det nye landsdekkende tresifrede telefonnummer for amerikanere i krise som er lett å huske, for å få kontakt med rådgivere for selvmordsforebygging og kriser i psykisk helse.

Selv om 988 ikke er en landsdekkende ringekode akkurat nå, kan du raskt koble deg til National Suicide Prevention Lifeline ved å ringe 988 ved hjelp av Webex Calling .

Begynnelse 16. juli 2022 , ringer 988 videre til National Suicide Prevention Lifeline og Veterans Crisis Line, noe som gjør 3-sifret tilgang til en nasjonal hotline for forebygging av selvmord og kriser innen psykisk helse til en realitet. FCC anga 988 som det tresifrede nummeret for å nå Lifeline. FCC krever at alle teleoperatører, sammenkoblede VoIP-leverandører og enveis VoIP-leverandører (sammen, dekkede tilbydere) foretar eventuelle nettverksendringer som er nødvendige for å sikre at brukere kan ringe 988 for å nå Lifeline innen 16. juli 2022. Disse reglene gjør tilgangen til selvmordsforebygging og kriseintervensjon enklere, noe som reduserer stigmaet rundt selvmordskriser og psykiske helsekriser, og til slutt redder liv.

Webex Calling atferd for 988

  • Cisco klassifiserer ikke 988 som et nødsamtale, og det er klassifisert som et gratisnummer (tjenestenummer).

  • Brukere i USA kan ikke tilordnes internnummer , for eksempel 988. Hvis du allerede har en bruker med 988 som internnummer, fortsetter Webex Calling å rute samtalen til internnummeret i stedet for selvmordslinjen.

  • Andre oppringingsmønstre, for eksempel +1988, 1988, støttes ikke.

  • Utgående anropssiffer +988 støttes.

  • Anropene rutes ikke til RedSky, den nasjonale nødleverandøren for håndtering av nødanrop.

  • Ingen ekstra eller spesielle overskrifter legges til i SIP INVITE for denne samtalen.

  • Call Detail Record (CDR) viser det oppringte nummeret som 988.