I denne artikkelen
Oversikt
Webex Callingoppførsel for 988
Forbedret 988 nasjonal selvmordsforebyggende livline for Webex Calling
list-menuI denne artikkelen
list-menuTilbakemelding?

Bruk denne artikkelen til å forstå hvordan Webex Calling håndterer samtalene til 988 National Suicide Prevention Lifeline og Veterans Crisis Lifeline.

Oversikt

I henhold til gjeldende retningslinje må en bruker som prøver å nå National Suicide Prevention Lifeline og Veterans Crisis Line ringe standard 10-sifrede nummeret 1-800-273-8255.

16. juli 2020 vedtok Federal Communications Commission (FCC) regler for å etablere 988 som det nye landsdekkende tresifrede telefonnummeret som er lett å huske for amerikanere i krise for å få kontakt med selvmordsforebygging og psykisk kriserådgivere.

Selv om 988 ikke er et landsomfattende anropsnummer akkurat nå, Webex Calling hjelper det å ringe 988 ved å bruke deg raskt å koble til National Suicide Prevention Lifeline.

Fra 16. juli 2022 vil op pringing 988 dirigere samtaler til National Suicide Prevention Lifeline og Veterans Crisis Line, noe som gjør tresifret tilgang til en nasjonal hotline for selvmordsforebygging og psykisk helse til en realitet. FCC utpekte 988 som det tresifrede nummeret for å nå Lifeline. FCC krever at alle telekommunikasjonsoperatører, sammenkoblede VoIP-leverandører og enveis VoIP-leverandører (sammen dekket leverandører) gjør eventuelle nettverksendringer som er nødvendige for å sikre at brukere kan ringe 988 for å nå Lifeline innen 16. juli 2022. Disse reglene letter tilgangen til selvmordsforebygging og kriseintervensjonstjenester, reduserer stigmaet rundt selvmord og psykiske helsekriser, og til slutt redde liv.

Webex Callingoppførsel for 988

  • Cisco klassifiserer ikke 988 som et nødanrop, og det er klassifisert som et gratisnummer (servicenummer).

  • Brukere i USA (USA) kan ikke tilordnes et utvidelsesnummer som 988. Hvis du allerede har en bruker med 988 som forlengelse, Webex Calling fortsetter du å dirigere samtalen til utvidelsen i stedet for selvmordstelefonen.

  • Andre oppringingsmønstre som +1988, 1988 støttes ikke.

  • Outbound Dial Digit +988 støttes.

  • Samtalene blir ikke dirigert til RedSky, den nasjonale nødleverandøren for håndtering av nødanrop.

  • Ingen ekstra eller spesielle overskrifter legges til SIP INVITE for denne samtalen.

  • Call Detail Record (CDR) viser det ringte nummeret som 988.

Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?