Áttekintés

A jelenlegi irányelv szerint a National Suicide Prevention Lifeline és a Veterans Crisis Line elérésére törekvő felhasználónak a szabványos 10 jegyű számot kell tárcsáznia (1-800-273-8255).

2020. július 16-án a Szövetségi Kommunikációs Bizottság (FCC) szabályokat fogadott el 988 mint az új, országos, könnyen megjegyezhető, 3 jegyű telefonszám a válságban lévő amerikaiak számára, hogy kapcsolatba léphessenek az öngyilkosság-megelőzési és mentális egészségügyi válságkezelési tanácsadókkal.

Bár a 988 jelenleg nem egy országos hívószám, a 988 Webex Calling használatával történő tárcsázása segít gyorsan csatlakozni a nemzeti öngyilkossági megelőzési listához.

2022. július 16-tól a 988-as tárcsázással a hívásokat a National Suicide Prevention Lifeline and Veterans Crisis Line felé irányítja, így a 3 számjegyű hozzáférést biztosít a nemzeti öngyilkosság-megelőzési és mentális egészségügyi válságforródróthoz. Az FCC a 988-at jelölte meg 3 számjegyű számként a Lifeline felé. Az FCC minden telekommunikációs szolgáltatónak, összekapcsolt VoIP-szolgáltatónak és egyirányú VoIP-szolgáltatónak (együttesen, fedett szolgáltatónak) gondoskodnia kell arról, hogy a felhasználók 2022. július 16-ig a 988-as tárcsázással elérhessék az életvonalat. Ezek a szabályok megkönnyítik az öngyilkosság-megelőzési és válságkezelési intervenciós szolgáltatásokhoz való hozzáférést, csökkentik az öngyilkossági és mentális egészségügyi válságok körüli megbélyegzést, és végső soron életeket mentenek.

Webex hívási viselkedés 988-hoz

  • A Cisco nem segélyhívásként sorolja be a 988-at, és díjmentes (szolgáltatási számként) hívásként van osztályozva.

  • Az Egyesült Államokban (USA) lévő felhasználókhoz nem rendelhető hozzá olyan mellék szám, mint 988. Ha már van 988-as bővítményű felhasználója, a Webex Calling továbbra is a bővítményre irányítja a hívást az öngyilkossági forródrót helyett.

  • Más tárcsázási szabályok, például a +1988, 1988 nem támogatottak.

  • A kimenő hívás számjegye +988 támogatott.

  • A hívások nincsenek átirányítva a RedSky-hoz, a segélyhívások kezelésére használt országos segélyhívó szolgáltatóhoz.

  • Ehhez a híváshoz nem ad hozzá további vagy speciális fejléceket a SIP-MEGHÍVÓHOZ.

  • A hívásadat-rekord (CDR) a hívott számot 988-ként jeleníti meg.