Áttekintés

A jelenlegi irányelv szerint a National Suicide Prevention Lifeline és a Veterans Crisis Line elérésére törekvő felhasználónak a szabványos 10 jegyű számot kell tárcsáznia (1-800-273-8255).

2020. július 16-án a Szövetségi Kommunikációs Bizottság (FCC) szabályokat fogadott el 988 mint az új, országos, könnyen megjegyezhető, 3 jegyű telefonszám a válságban lévő amerikaiak számára, hogy kapcsolatba léphessenek az öngyilkosság-megelőzési és mentális egészségügyi válságkezelési tanácsadókkal.

Bár a 988-as szám jelenleg nem országos hívószám, a Webex Calling a 988-as számot 1-800-273-8255-ös számra alakíthatja át azáltal, hogy segít gyorsan kapcsolódni a National Suicide Prevention Lifeline-hoz.

2022. július 16-tól a 988-as szám hívása a National Suicide Prevention Lifeline-ra és a Veterans Crisis Line-ra fog irányulni. A nemzeti öngyilkosság-megelőzési és mentálhigiénés segélyvonalhoz való 3 számjegyű hozzáférés megvalósítása. Az FCC a Lifeline eléréséhez a 988-as számot jelölte meg háromjegyű számként, és minden távközlési szolgáltatótól, összekapcsolt VoIP-szolgáltatótól és egyirányú VoIP-szolgáltatótól (együttesen: lefedett szolgáltatók) megköveteli, hogy minden szükséges hálózati változtatást elvégezzenek annak biztosítása érdekében, hogy a felhasználók 2022. július 16-ig tárcsázhassák a 988-as számot a Lifeline eléréséhez. Ezek a szabályok megkönnyítik az öngyilkosság-megelőzési és válságkezelési intervenciós szolgáltatásokhoz való hozzáférést, csökkentik az öngyilkossági és mentális egészségügyi válságok körüli megbélyegzést, és végső soron életeket mentenek.

Webex hívási viselkedés 988-hoz

  • A Cisco nem minősíti a 988-as számot segélyhívásnak, és ingyenesen hívhatónak minősül.

  • Az Egyesült Államokban (USA) a felhasználók nem rendelhetők hozzá olyan kiterjesztési számhoz, mint a 988. Ha már van 988-as bővítményű felhasználója, a Webex Calling továbbra is a bővítményre irányítja a hívást az öngyilkossági forródrót helyett.

  • Más tárcsázási minták, mint például a +1988, 1988 nem támogatottak.

  • A kimenő hívás számjegye +988 támogatott.

  • A hívások nem a segélyhívások kezelésére szolgáló országos segélyhívó szolgáltató, a RedSky felé irányulnak.

  • Ehhez a híváshoz nincs további vagy különleges fejléc hozzáadva az SIP-meghíváshoz.

  • Amikor a felhasználó a 988-as számot tárcsázza, a Webex Calling az 1800-as ingyenes számra fordít, majd a hívás kiküldésre kerül.

  • Minden 988 hívásnál a Hívás részletei rekord (CDR) a hívott számot 1-800-273-8255-ként jeleníti meg.