نظرة عامة

وفقا للمبادئ التوجيهية الحالية ، يجب على المستخدم الذي يحاول الوصول إلى شريان الحياة الوطني لمنع الانتحار وخط أزمة المحاربين القدامى طلب الرقم القياسي المكون من 10 أرقام 1-800-273-8255.

في 16 يوليو 2020 ، اعتمدت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) قواعد لإنشاء 988 كرقم هاتف جديد سهل التذكر على مستوى البلاد مكون من 3 أرقام للأمريكيين في الأزمات للتواصل مع مستشاري الوقاية من الانتحار وأزمات الصحة العقلية.

على الرغم من أن 988 ليس رمز اتصال وطنيًا في الوقت الحالي، فإن الاتصال بالرقم 988 باستخدام Webex Calling يساعدك على الاتصال بخط المساعدة الوطني لمنع الانتحار بسرعة.

بدءًا من 16 يوليو 2022، سيؤدي الاتصال بالرقم 988 إلى توجيه المكالمات إلى خط المساعدة الوطني للوقاية من الانتحار وخط الأزمات للمحاربين القدامى، مما يجعل الوصول المكون من ثلاثة أرقام إلى خط المساعدة الوطني للوقاية من الانتحار والأزمات المتعلقة بالصحة العقلية حقيقة واقعة. حددت لجنة الاتصالات الفيدرالية الرقم 988 باعتباره الرقم المكون من ثلاثة أرقام للوصول إلى خط الحياة. تطلب لجنة الاتصالات الفيدرالية من جميع شركات الاتصالات وموفري خدمة VoIP المترابطة وموفري خدمة VoIP أحادية الاتجاه (يشار إليهم مجتمعين باسم المزودين المغطاة) إجراء أي تغيير ضروري في الشبكة لضمان تمكن المستخدمين من الاتصال بالرقم 988 للوصول إلى Lifeline بحلول 16 يوليو 2022. تسهل هذه القواعد الوصول إلى خدمات الوقاية من الانتحار والتدخل في الأزمات، مما يقلل من وصمة العار المحيطة بالانتحار وأزمات الصحة العقلية، وفي نهاية المطاف ينقذ الأرواح.

سلوك مكالمات Webex ل 988

  • لا تصنف شركة Cisco الرقم 988 على أنه مكالمة طوارئ، ويتم تصنيفه على أنه مكالمة مجانية (رقم خدمة).

  • لا يمكن تخصيص رقم داخلي مثل 988 للمستخدمين في الولايات المتحدة. إذا كان لديك بالفعل مستخدم لديه 988 كملحق ، فسيستمر Webex Call في توجيه المكالمة إلى الإضافة بدلا من الخط الساخن للانتحار.

  • لا يتم دعم أنماط الاتصال الأخرى مثل +1988 و1988.

  • يتم دعم رقم الطلب الصادر +988.

  • لا يتم توجيه المكالمات إلى RedSky، موفر الطوارئ الوطني للتعامل مع مكالمات الطوارئ.

  • لم تتم إضافة أي رؤوس إضافية أو خاصة إلى دعوة SIP لهذه المكالمة.

  • يظهر سجل تفاصيل المكالمة (CDR) الرقم المطلوب على أنه 988.