סקירה

על פי ההנחיה הנוכחית, משתמש המנסה להגיע לקו החיים הלאומי למניעת התאבדויות ולקו המשבר של חיילים משוחררים חייב לחייג את המספר הסטנדרטי בן 10 הספרות 1-800-273-8255.

ב-16 ביולי 2020, נציבות התקשורת הפדרלית (FCC) אימצה כללים כדי לקבוע את 988 כמספר הטלפון החדש של 3 ספרות, קל לזכירה ארצית, עבור אמריקאים במשבר, כדי ליצור קשר עם יועצים למניעת התאבדויות ולמשברים בתחום בריאות הנפש.

למרות ש- 988 אינו קוד חיוג בפריסה ארצית כרגע, Webex Calling יכול לשנות את החיוג 988 ל- 1-800-273-8255 על ידי סיוע לך להתחבר לקו החיים הלאומי למניעת התאבדויות במהירות.

החל מה-16 ביולי 2022, חיוג 988 ינתב את השיחות לקו החיים הלאומי למניעת התאבדויות ולקו המשבר של חיילים משוחררים. בהפיכת גישה תלת-ספרתית לקו חם לאומי למניעת התאבדויות ולמשבר נפשי למציאות. ה-FCC ייעד את 988 כמספר בן 3 הספרות כדי להגיע לקו החיים, ולדרוש מכל ספקי הטלקומוניקציה, ספקי ה-VoIP המחוברים ביניהם וספקי VoIP חד-כיווניים (יחד, ספקים מכוסים) לבצע כל שינוי ברשת הדרוש כדי להבטיח שמשתמשים יוכלו לחייג 988 כדי להגיע לקו החיים עד 16 ביולי 2022. כללים אלה מקלים על הגישה לשירותי מניעת התאבדויות והתערבות במשברים, מפחיתים את הסטיגמה סביב התאבדות ומשברים בתחום בריאות הנפש, ובסופו של דבר מצילים חיים.

אופן פעולה של שיחות Webex עבור 988

  • סיסקו אינה מסווגת את 988 כקריאת חירום, והיא מסווגת כשיחת חיוג חינם.

  • לא ניתן להקצות למשתמשים בארצות הברית (ארה"ב) מספר הרחבה כגון 988. אם כבר יש לך משתמש עם 988 כהרחבה, Webex Calling ממשיך לנתב את השיחה להרחבה במקום לקו החם להתאבדות.

  • תבניות חיוג אחרות כגון +1988, 1988 אינן נתמכות.

  • ספרת חיוג יוצאת +988 נתמכת.

  • השיחות אינן מנותבות ל-RedSky, ספקית החירום הארצית לטיפול בשיחות חירום.

  • לא נוספו כותרות נוספות או מיוחדות ל- SIP INVITE עבור שיחה זו.

  • כאשר משתמש מחייג 988, Webex Calling מתורגם למספר חיוג חינם 1800, ולאחר מכן השיחה נשלחת.

  • עבור כל 988 השיחות, רשומת פרטי השיחה (CDR) מציגה את המספר שנקרא כ- 1-800-273-8255.