Přehled

Podle současného pokynu musí uživatel, který se snaží dosáhnout Národní záchranné linky prevence sebevražd a krizové linky veteránů vytočit standardní 10místné číslo 1-800-273-8255.

16. července 2020 přijala Federální komise pro komunikaci (FCC) pravidla, která stanoví 988 jako nové celostátní, snadno zapamatovatelné 3místné telefonní číslo pro Američany v krizi, aby se spojili s prevencí sebevražd a krizovými poradci v oblasti duševního zdraví.

Přestože číslo 988 momentálně není celostátní volací kód, vytáčení čísla 988 pomocí služby Webex Calling vám pomůže rychle se připojit k síti National Suicide Prevention Lifeline.

Počínaje 16. červencem 2022, vytočením čísla 988 bude směrovat volání na Národní záchrannou linku pro prevenci sebevražd a krizovou linku pro veterány, čímž se 3místný přístup k národní krizové lince pro prevenci sebevražd a krizové lince pro duševní zdraví stane realitou. FCC označilo 988 jako 3místné číslo pro dosažení záchranné linky. FCC požaduje, aby všichni telekomunikační operátoři, propojení poskytovatelé VoIP a jednosměrní poskytovatelé VoIP (společně, zahrnutí poskytovatelé) provedli jakékoli změny sítě nezbytné k zajištění toho, aby uživatelé mohli vytočit číslo 988, aby se dostali na Lifeline do 16. července 2022. Tato pravidla usnadňují přístup k prevenci sebevražd a službám krizové intervence, snižují stigma obklopující krize sebevražd a duševního zdraví a v konečném důsledku zachraňují životy.

Chování služby Webex Calling pro službu 988

  • Společnost Cisco neklasifikuje 988 jako tísňové volání a je klasifikována jako bezplatné volání (číslo služby).

  • Uživatelům ve Spojených státech (USA) nelze přiřadit číslo linky, například 988. Pokud již máte uživatele s linkou 988 jako linkou, služba Webex Calling bude nadále směrovat hovor na linku namísto horké linky pro sebevraždu.

  • Jiné způsoby vytáčení, jako například +1988, 1988, nejsou podporovány.

  • Je podporována číslice pro odchozí volání +988.

  • Hovory nejsou směrovány na Redsky, národního poskytovatele tísňových volání pro vyřizování tísňových volání.

  • Do SIP INVITE pro tento hovor nejsou přidána žádná další nebo zvláštní záhlaví.

  • Záznam podrobností o hovoru (CDR) zobrazuje volané číslo jako 988.