Omówienie

Zgodnie z aktualnymi wytycznymi użytkownik próbujący dotrzeć do Krajowej Linii Kryzysowej Zapobiegania Samobójstwom i Weteranów musi wybrać standardowy 10-cyfrowy numer 1-800-273-8255.

W dniu 16 lipca 2020 r. Federalna Komisja Komunikacyjna (FCC) przyjęła przepisy ustanawiające 988 jako nowy ogólnokrajowy łatwy do zapamiętania 3-cyfrowy numer telefonu dla Amerykanów w kryzysie, aby połączyć się z poradnikami w zakresie zapobiegania samobójstwom i zdrowia psychicznego.

Chociaż 988 nie jest teraz ogólnokrajowym kodem połączeń, wybranie numeru 988 za pomocą Webex Calling pomaga szybko nawiązać połączenie z Krajową Lifeliną Zapobiegania Samobójstwom.

Począwszy od 16 lipca 2022 r., wybieranie numeru 988 będzie kierowało połączenia do Krajowej Linii Kryzysowej Zapobiegania Samobójstwom i Weteranom, dzięki czemu 3-cyfrowy dostęp do krajowej linii interwencyjnej ds. zapobiegania samobójstwom i zdrowia psychicznego stanie się rzeczywistością. FCC wyznaczył 988 jako 3-cyfrowy numer, aby dotrzeć do Lifeline. FCC wymaga, aby wszyscy przewoźnicy telekomunikacyjni, połączeni dostawcy VoIP i jednokierunkowi dostawcy VoIP (razem dostawcy objęci) dokonali wszelkich zmian sieciowych niezbędnych do zapewnienia, że użytkownicy mogą wybrać numer 988, aby dotrzeć do Lifeline do 16 lipca 2022 roku. Przepisy te ułatwiają dostęp do usług zapobiegania samobójstwom i interwencji kryzysowej, zmniejszając piętno towarzyszące kryzysom związanym z samobójstwem i zdrowiem psychicznym, a ostatecznie ratując życie.

Zachowanie Webex Calling dla 988

  • Firma Cisco nie klasyfikuje 988 jako połączenia alarmowego i jest klasyfikowana jako połączenie bezpłatne (numer usługi).

  • Użytkownikom w Stanach Zjednoczonych (USA) nie można przypisać numeru wewnętrznego, takiego jak 988. Jeśli użytkownik ma już numer wewnętrzny 988, usługa Webex Calling będzie nadal kierować połączenie do numeru wewnętrznego zamiast na infolinię samobójczą.

  • Inne wzorce wybierania numerów, takie jak +1988, 1988 nie są obsługiwane.

  • Obsługiwana jest liczba wybierania numerów wychodzących +988.

  • Połączenia nie są kierowane do usługi RedSky, krajowego dostawcy usług alarmowych do obsługi połączeń alarmowych.

  • Do INVITE SIP dla tego połączenia nie są dodawane żadne dodatkowe ani specjalne nagłówki.

  • Zapis szczegółów połączenia (CDR) pokazuje numer połączenia jako 988.