概述

根据现行指南，用户若想接通国家预防自杀生命线和退伍军人危机热线，必须拨打标准的10位号码1-800-273-8255。

2020年7月16日，联邦通信委员会(FCC)通过规定，将988设立为全国新的易记3位数电话号码，供处于危机中的美国人联系自杀预防和心理健康危机顾问。

虽然988目前不是全国性的呼叫代码，但使用Webex 拨打988可帮助您快速连接到全国预防自杀生命线。

从 2022年7月16日开始，拨打988将会将呼叫路由至全国自杀预防生命线和退伍军人危机热线，实现3位数字的全国自杀预防和心理健康危机热线。 FCC指定988作为到达生命线的3位号码。 FCC要求所有电信运营商、互连网络语音提供商和单向网络语音提供商（以及覆盖提供商）进行任何必要的网络更改，以确保用户可以在2022年7月16日之前拨打988接通生命线。 这些规则使人们更容易获得自杀预防和危机干预服务，减少了自杀和心理健康危机带来的耻辱，并最终挽救了生命。

988的Webex 行为

  • Cisco不会将988归类为紧急呼叫，它被归类为免费（服务号码）呼叫。

  • 无法为美国用户分配分机号码，例如988。 如果您已有用户使用988作为分机，Webex 会继续将呼叫路由到分机，而不是自杀热线。

  • 不支持其他拨号模式（例如+1988、1988）。

  • 支持外拨数字+988。

  • 呼叫不会路由到处理紧急呼叫的国家紧急提供商RedSky。

  • 此呼叫的SIP邀请中不会添加任何额外或特殊标头。

  • 呼叫详细信息记录(CDR)将被叫号码显示为988。