In dit artikel
Overzicht
Webex Callinggedrag voor 988
Verbeterde nationale reddingslijn voor zelfmoordpreventie van 988 voor Webex Calling
list-menuIn dit artikel
list-menuFeedback?

Gebruik dit artikel om te begrijpen hoe Webex Calling omgaat met de telefoontjes naar 988 National Suicide Prevention Lifeline en Veterans Crisis Lifeline.

Overzicht

Volgens de huidige richtlijn moet een gebruiker die de National Suicide Prevention Lifeline en Veterans Crisis Line probeert te bereiken, het standaard 10-cijferige nummer 1-800-273-8255 kiezen.

Op 16 juli 2020 heeft de Federal Communications Commission (FCC) regels aangenomen om 988 in te stellen als het nieuwe nationale, gemakkelijk te onthouden driecijferige telefoonnummer voor Amerikanen in crisis om contact op te nemen met hulpverleners voor zelfmoordpreventie en geestelijke gezondheidszorg.

Hoewel 988 momenteel geen landelijke telefooncode is, kunt u met behulp Webex Calling van 988 snel verbinding maken met de National Suicide Prevention Lifeline.

Vanaf 16 juli 2022 worden oproepen doorgestuurd naar de National Suicide Prevention Lifeline en Veterans Crisis Line als je 988 belt, waardoor driecijferige toegang tot een nationale hotline voor zelfmoordpreventie en geestelijke gezondheidscrises een realiteit wordt. De FCC heeft 988 aangewezen als het driecijferige nummer om de Lifeline te bereiken. De FCC vereist dat alle telecommunicatiemaatschappijen, onderling verbonden VoIP-providers en VoIP-providers voor eenrichtingsverkeer (samen gedekte providers) elke netwerkwijziging doorvoeren die nodig is om ervoor te zorgen dat gebruikers 988 kunnen bellen om de Lifeline te bereiken vóór 16 juli 2022. Deze regels vergemakkelijken de toegang tot diensten voor zelfmoordpreventie en crisisinterventie, verminderen het stigma rond zelfmoord en crises in de geestelijke gezondheidszorg en redden uiteindelijk levens.

Webex Callinggedrag voor 988

  • Cisco classificeert 988 niet als een noodoproep, maar als een gratis gesprek (servicenummer).

  • Aan gebruikers in de Verenigde Staten (VS) kan geen toestelnummer worden toegewezen, zoals 988. Als u al een gebruiker hebt met 988 als extensie, Webex Calling blijft u de oproep doorsturen naar het toestel in plaats van naar de zelfmoordhotline.

  • Andere kiespatronen, zoals +1988, 1988, worden niet ondersteund.

  • Outbound Dial Digit +988 wordt ondersteund.

  • De oproepen worden niet doorgestuurd naar RedSky, de nationale hulpverlener voor het afhandelen van noodoproepen.

  • Voor deze oproep worden geen extra of speciale headers toegevoegd aan de SIP INVITE.

  • In de Call Detail Record (CDR) staat het nummer dat u belt als 988.

Vond u dit artikel nuttig?
Vond u dit artikel nuttig?