Overzicht

Volgens de huidige richtlijn moet een gebruiker die de National Suicide Prevention Lifeline and Veterans Crisis Line probeert te bereiken, het standaard 10-cijferige nummer 1-800-273-8255 kiezen.

Op 16 juli 2020 heeft de Federal Communications Commission (FCC) regels aangenomen om 988 vast te stellen als het nieuwe landelijk gemakkelijk te onthouden 3-cijferige telefoonnummer voor Amerikanen in crisis om in contact te komen met zelfmoordpreventie en crisisadviseurs in de geestelijke gezondheidszorg.

Hoewel 988 op dit moment geen landelijke belcode is, helpt het bellen van 988 met Webex Calling u snel verbinding te maken met de National Suicide Prevention Lifeline.

Vanaf 16 juli 2022 zullen gesprekken via 988 worden doorgeschakeld naar de National Suicide Prevention Lifeline and Veterans Crisis Line, waardoor 3-cijferige toegang tot een nationaal meldpunt voor zelfmoordpreventie en geestelijke gezondheidscrisis werkelijkheid wordt. De FCC heeft 988 aangewezen als het 3-cijferige nummer om de Lifeline te bereiken. De FCC vereist dat alle telecomproviders, onderling verbonden VoIP-providers en eenrichtingsproviders van VoIP (samen gedekte providers) elke netwerkwijziging doorvoeren die nodig is om ervoor te zorgen dat gebruikers 988 kunnen bellen om de Lifeline tegen 16 juli 2022 te bereiken. Deze regels vergemakkelijken de toegang tot diensten voor zelfmoordpreventie en crisisinterventie, verminderen het stigma rond suïcide en geestelijke gezondheidscrises en redden uiteindelijk levens.

Gedrag van Webex Calling voor 988

  • Cisco classificeert 988 niet als een noodoproep en wordt geclassificeerd als een gratis gesprek (servicenummer).

  • Aan gebruikers in de Verenigde Staten (VS) kan geen toestelnummer zoals 988 worden toegewezen. Als u al een gebruiker hebt met 988 als toestelnummer, blijft Webex Calling het gesprek omleiden naar het toestelnummer in plaats van de zelfmoordhotline.

  • Andere belpatronen zoals +1988, 1988 worden niet ondersteund.

  • Uitgaand kiescijfer +988 wordt ondersteund.

  • De gesprekken worden niet gerouteerd naar RedSky, de nationale noodprovider voor het afhandelen van noodoproepen.

  • Er worden geen extra of speciale kopteksten toegevoegd aan de SIP INVITE voor dit gesprek.

  • CDR (Call Detail Record) toont het gebelde nummer als 988.