I den här artikeln
Översikt
Webex Callingbeteende för 988
Förbättrad 988 nationell självmordsförebyggande livlinje för Webex Calling
list-menuI den här artikeln
list-menuHar du feedback?

Använd den här artikeln för att förstå hur Webex Calling hanterar samtalen till 988 National Suicide Prevention Lifeline och Veterans Crisis Lifeline.

Översikt

Enligt den nuvarande riktlinjen måste en användare som försöker nå National Suicide Prevention Lifeline och Veterans Crisis Line ringa det vanliga 10-siffriga numret 1-800-273-8255.

Den 16 juli 2020 antog Federal Communications Commission (FCC) regler för att fastställa 988 som det nya rikstäckande tresiffriga telefonnumret som är lätt att komma ihåg för amerikaner i kris för att få kontakt med självmordsförebyggande och psykisk krisrådgivare.

Även om 988 inte är en rikstäckande anropsnummer just nu, Webex Calling hjälper det dig att ringa 988 med hjälp av att snabbt ansluta till National Suicide Prevention Lifeline.

Från och med den 16 juli 2022 kommer uppringning 988 att dirigera samtal till National Suicide Prevention Lifeline och Veterans Crisis Line, vilket gör tresiffrig åtkomst till en nationell hotline för självmordsförebyggande och psykisk hälsa till verklighet. FCC utsåg 988 som det tresiffriga numret för att nå livlinjen. FCC kräver att alla telekommunikationsföretag, sammankopplade VoIP-leverantörer och enkelriktade VoIP-leverantörer (tillsammans täckta leverantörer) gör alla nätverksändringar som krävs för att säkerställa att användare kan ringa 988 för att nå Lifeline senast den 16 juli 2022. Dessa regler underlättar tillgången till självmordsförebyggande och krisinterventionstjänster, minskar stigmatiseringen kring självmord och psykiska kriser, och i slutändan rädda liv.

Webex Callingbeteende för 988

  • Cisco klassificerar inte 988 som ett nödsamtal, och det klassificeras som ett avgiftsfritt (servicenummer) samtal.

  • Användare i USA (USA) kan inte tilldelas ett anknytningsnummer som 988. Om du redan har en användare med 988 som förlängning, Webex Calling fortsätter du att dirigera samtalet till tillägget istället för självmordstelefonen.

  • Andra uppringningsmönster som +1988, 1988 stöds inte.

  • Utgående uppringningssiffra +988 stöds.

  • Samtalen dirigeras inte till RedSky, den nationella nödleverantören för hantering av nödsamtal.

  • Inga ytterligare eller speciella rubriker läggs till i SIP INVITE för det här samtalet.

  • Call Detail Record (CDR) visar det uppringda numret som 988.

Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?