Panoramica

In base alle linee guida correnti, un utente che tenta di raggiungere la linea di salvataggio National Suicide Prevention e la Veterans Crisis Line deve comporre il numero standard di 10 cifre 1-800-273-8255.

Il 16 luglio 2020, la Federal Communications Commission (FCC) ha adottato delle regole per stabilire il 988 come nuovo numero di telefono a 3 cifre, facile da ricordare a livello nazionale, per gli americani in crisi, da collegare con la prevenzione del suicidio e i consulenti per le crisi mentali.

Sebbene il 988 non sia un codice di chiamata a livello nazionale in questo momento, chiamare il 988 utilizzando Webex Calling ti aiuta a connetterti rapidamente all'ancora di salvezza di prevenzione del suicidio nazionale.

A partire dal 16 luglio 2022, componendo il numero 988, le chiamate verranno indirizzate alla National Suicide Prevention Lifeline e alla Veterans Crisis Line, rendendo reale l’accesso a 3 cifre a una hotline nazionale per la prevenzione dei suicidi e la salute mentale. L'FCC ha designato il 988 come numero a 3 cifre per raggiungere Lifeline. L'FCC richiede a tutte le società di telecomunicazioni, ai provider VoIP interconnessi e ai provider VoIP unidirezionali (insieme ai provider coperti) di apportare qualsiasi modifica di rete necessaria per garantire che gli utenti possano comporre il numero 988 per raggiungere Lifeline entro il 16 luglio 2022. Queste regole facilitano l’accesso alla prevenzione del suicidio e ai servizi di intervento in caso di crisi, riducendo lo stigma che circonda il suicidio e le crisi di salute mentale, e infine salvando vite umane.

Funzionamento Webex Calling per 988

  • Cisco non classifica il 988 come chiamata di emergenza ed è classificato come chiamata gratuita (numero di servizio).

  • Agli utenti negli Stati Uniti non può essere assegnato un numero di interno come il 988. Se già disponi di un utente con 988 come interno, Webex Calling continua a indirizzare la chiamata all'interno anziché alla hotline per il suicidio.

  • Altri schemi di chiamata come +1988, 1988 non sono supportati.

  • È supportato il numero di chiamata in uscita +988.

  • Le chiamate non vengono indirizzate a RedSky, il provider di emergenza nazionale per la gestione delle chiamate di emergenza.

  • All'INVITO SIP per questa chiamata non vengono aggiunte intestazioni aggiuntive o speciali.

  • Il record dettagli chiamata (CDR) mostra il numero chiamato come 988.