Общ преглед

Съгласно настоящите указания, потребител, който се опитва да се свърже с Националната линия за спасяване на самоубийствата и кризисната линия за ветерани, трябва да набере стандартния 10-цифрен номер 1-800-273-8255.

На 16 юли 2020 г. Федералната комисия по комуникациите (FCC) прие правила за установяване на 988 като нов национален лесно запомнящ се 3-цифрен телефонен номер за американци в криза, за да се свържат с превенцията на самоубийствата и психичното здраве кризисни съветници.

Въпреки че в момента 988 не е национален код за повикване, Webex Calling може да трансформира набирането на 988 в 1-800-273-8255, като ви помага бързо да се свържете с Националната линия за предотвратяване на самоубийства.

От 16 юли 2022 г. набирането на 988 ще насочва обажданията към Националната линия за спасяване на самоубийствата и кризисната линия за ветерани. С превръщането в реалност на 3-цифрения достъп до национална гореща линия за превенция на самоубийствата и психично здраве. FCC определи 988 като 3-цифрения номер за достигане до Lifeline и изисква всички телекомуникационни оператори, взаимосвързани доставчици на VoIP и еднопосочни доставчици на VoIP (заедно, покрити доставчици) да направят всяка промяна в мрежата, необходима, за да гарантират, че потребителите могат да набират 988 за да достигнете до Lifeline до 16 юли 2022 г. Тези правила улесняват достъпа до услуги за превенция на самоубийствата и интервенция при кризи, като намаляват стигмата около самоубийствата и кризите на психичното здраве и в крайна сметка спасяват животи.

Поведение на Webex при повикване за 988

  • Cisco не класифицира 988 като спешно повикване и е класифицирано като безплатно обаждане.

  • Потребителите в Съединените щати (САЩ) не могат да получат вътрешен номер като 988. Ако вече имате потребител с 988 като вътрешен номер, Webex Calling продължава да насочва обаждането към разширението вместо към горещата линия за самоубийство.

  • Други модели за набиране като +1988, 1988 не се поддържат.

  • Поддържа се цифра за изходящо набиране +988.

  • Повикванията не се насочват към RedSky, националният доставчик на спешни случаи за обработка на спешни повиквания.

  • Няма добавени допълнителни или специални заглавки към SIP INVITE за това обаждане.

  • Когато потребител набере 988, Webex Calling се превежда на безплатния номер 1800 и след това повикването се изпраща.

  • За всички обаждания 988 Записът с подробности за обажданията (CDR) показва обаждания номер като 1-800-273-8255.