Não consigo carregar uma gravação para minhas gravações

Não consigo carregar uma gravação nas Minhas gravações.

Erro: 'Tamanho máximo de arquivo excedido' ao tentar carregar uma gravação.

Minhas gravações não estão sendo carregadas.

Gravações MP4 Padrão no Webex Meetings 40.10 Na próxima atualização de outubro
(40.10), todas as novas gravações no Webex Meetings serão armazenadas no formato MP4, tanto na nuvem como selecionada no nível do site ou do host, com uma experiência centrada
em vídeo. Ao padronizar o formato de gravação, você terá uma escolha mais ampla de ferramentas de reprodução, melhor segurança e uma experiência de colaboração mais sem esforço, mesmo após as reuniões. As gravações ARF e WRF existentes ainda podem ser baixadas ou tocadas no site Webex. Para obter mais informações sobre a gravação centrada em vídeo, vá para Gravações MP4 baseadas em vídeo baseadas em rede Webex Meetings e Webex Events.

Solução:

Veja os principais pontos abaixo para solução de problemas:

  • O tamanho máximo padrão é de 200 MB e pode ser ampliado até 2 GB ao entrar em contato com seu Gerente responsável pelo sucesso do cliente (CSM).
  • Para obter melhores resultados, é recomendável manter seus arquivos não maiores que 50 - 100 MB.
  • O problema pode ser um problema de cache. Tente limpar o cache do seu navegador. Em seguida, feche todas as janelas do navegador e tente novamente.
  • Verifique a quantidade de espaço disponível e os arquivos carregados. Para obter ajuda, consulte: Exibir relatórios do seu site Cisco Webex
  • Se você não tiver espaço suficiente para carregar a nova gravação:

 

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