Je ne parviens pas à télécharger un enregistrement dans Mes enregistrements

Je ne peux pas charger un enregistrement dans Mes enregistrements.

Erreur : « La taille maximum de fichier a été dépassée » lors de la tentative de téléchargement d’un enregistrement.

Mes enregistrements ne se chargent pas.

Enregistrements MP4 Par défaut dans Webex Meetings 40.10 Lors de la mise à jour à venir
d’octobre (40.10), tous les nouveaux enregistrements au format WEBEX MEETINGS seront stockés au format MP4, soit dans le Cloud soit localement comme sélectionné au niveau du site ou de l’organisateur, avec une expérience centrée sur la
vidéo. En standardisant le format d’enregistrement, vous aurez un plus large choix d’outils de lecture, une meilleure sécurité et une expérience de collaboration plus simple, même après vos réunions. Les enregistrements ARF et WRF existants peuvent toujours être téléchargés ou lieux sur le site Webex. Pour plus d’informations concernant l’enregistrement centrée sur la vidéo, allez à Enregistrements MP4 en réseau centrique vidéo dans Webex Meetings et Webex Events.

Solution:

Voir les points ci-dessous pour le dépannage :

  • La taille de fichier maximum par défaut est de 200 Mo et elle peut être prolongée jusqu’à 2 Go en contactant votre Gestionnaire clientèle (CSM).
  • Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons de conserver une taille de fichiers ne dépassant pas 50 à 100 Mo.
  • Le problème peut être un problème de mise en cache. Essayez d'effacer le cache de votre navigateur. Ensuite, fermez toutes les fenêtres de navigation et réessayez.
  • Vérifiez la quantité d’espace disponible et les fichiers chargés. Pour obtenir de l’aide, voir : Afficher les rapports pour votre site Cisco Webex
  • Si vous n’avez pas suffisamment d’espace pour charger le nouvel enregistrement :

 

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