Ich kann keine Aufzeichnung in „Meine Aufzeichnungen“ hochladen

Ich kann keine Aufzeichnung in „Meine Aufzeichnungen“ hochladen.

Fehler: "Maximale Dateigröße überschritten" beim Versuch, eine Aufzeichnung hochzuladen.

Meine Aufzeichnungen werden nicht hochgeladen.

MP4-Aufzeichnungen-Standard in Webex Meetings 40.10 In der kommenden Oktober-Aktualisierung
(40.10) werden alle neuen Aufzeichnungen im Webex Meetings im MP4-Format gespeichert, entweder in der Cloud oder lokal, wie auf der Site- oder Gastgeberebene ausgewählt, mit einer
videozentrierten Erfahrung. Durch die Standardisierung des Aufzeichnungsformats haben Sie auch nach Ihren Meetings eine größere Auswahl an Wiedergabe-Tools, eine bessere Sicherheit und eine mühelosere Zusammenarbeit. Vorhandene ARF- und WRF-Aufzeichnungen können weiterhin heruntergeladen oder auf diesem Webex-Site. Weitere Informationen zu videozentrierten Aufzeichnungen finden Sie unter Videozentrierte netzwerkbasierte MP4-Aufzeichnungen in Webex Meetings undWebex Events.

Lösung:

Siehe Aufzählungspunkte unten zur Fehlerbehebung:

  • Die standardmäßige maximale Dateigröße beträgt 200 MB und kann durch Kontaktaufnahme mit Ihrem Customer Success Manager (CSM) um bis zu 2 GB erweitertwerden.
  • Für beste Ergebnisse wird empfohlen, Ihre Dateien nicht größer als 50 – 100 MB zu halten.
  • Das Problem ist möglicherweise ein Caching-Problem. Versuchen Sie, Ihren Browser-Cache zu leeren. Schließen Sie dann alle Browser-Fenster und versuchen Sie es erneut.
  • Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz und die geladenen Dateien. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Anzeigen von Berichten für Ihre Cisco Webex-Site
  • Wenn Sie nicht genug Platz haben, um die neue Aufzeichnung hochzuladen:

 

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