Не удается загрузить запись в раздел "Мои записи".

Не удается загрузить запись в раздел "Мои записи".

Ошибка "Превышен максимальный размер файла" при попытке загрузить запись.

Мои записи не загружаются.

Записи формата MP4 по умолчанию в Webex Meetings 40.10

В предстоящем октябрьском обновлении (40.10) все новые записи в Webex Meetings будут сохраняться в формате MP4 с эффектом присутствия в облаке либо локально (в зависимости от выбранного варианта: на уровне веб-сайта или на уровне организатора). Стандартизация формата записи позволит расширить выбор инструментов воспроизведения, повысить безопасность и упростить совместную работу даже после совещаний. Существующие записи ARF и WRF можно по-прежнему скачать или воспроизвести на веб-сайте Webex. Дополнительную информацию о записи с эффектом присутствия см. в статье Сетевые записи с эффектом присутствия формата MP4 в Webex Meetings и Webex Events.

Решение.

Для устранения ошибки см. пункты списка ниже.

  • По умолчанию максимальный размер файла составляет 200 МБ. Это значение можно увеличить до 2 ГБ; для этого обратитесь к менеджеру по работе с клиентами (CSM).
  • Для наилучшего результата рекомендуется, чтобы размер файлов не превышал 50–100 МБ.
  • Проблема может быть вызвана ошибкой кэширования. Очистите кэш браузера. Затем закройте все окна браузера и повторите попытку.
  • Проверьте объем доступного пространства и загруженных файлов. Подробная информация в статье ниже. Просмотр отчетов о работе веб-сайта Cisco Webex
  • При отсутствии достаточного пространства для загрузки новых записей выполните следующие действия.

 

Была ли статья полезной?

Похожие статьи
arrow icon