マイ録画に録画をアップロードできません。

マイ録画に録画をアップロードできません。

エラー: 「最大ファイルサイズを超えました」が録画のアップロード時に表示されます。

マイ録画をアップロードできません。

Webex Meetings 40.10 の MP4 録画のデフォルト

今後の 10 月 (40.10) の更新では、Webex Meetings のすべての新しい録画は、クラウドで、またはサイトまたは主催者レベルで、ビデオ中心の操作により MP4 形式を使用して保存されます。 録画形式を標準化することで、再生ツールの選択肢が増え、セキュリティが強化され、ミーティング後でもコラボレーションがしやすくなります。 既存の ARF および WRF 録画は、引き続き Webex サイトでダウンロードしたり再生したりすることができます。 ビデオ中心の録画の詳細については、Webex Meetings と Webex Events でビデオ中心のネットワークによる MP4 録画に移動してください

解決方法:

トラブルシューティングするには、次の箇条書きを参照してください:

  • デフォルトの最大ファイル サイズは 200 MB ですが、カスタマー サクセス マネージャー (CSM) に連絡することで最大 2 GB まで拡張できます。
  • 最良の結果を出すためには、ファイル サイズが 50 ~ 100 MB を超えないようにすることを推奨します。
  • 問題は、キャッシュにある場合があります。 ブラウザーのキャッシュを消去します。 全ブラウザー ウィンドウを閉じて、再度試みます。
  • 空き容量とロードしたファイルを確認します。 ヘルプについては次を参照してください: Cisco Webex サイトのレポートを表示する
  • 新しい録画をアップロードするのに十分なスペースがない場合:

 

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