No puedo cargar una grabación en Mis grabaciones

No puedo cargar una grabación a Mis grabaciones.

Error: "Se excedió el tamaño máximo de archivo" al intentar cargar una grabación.

Mis grabaciones no se cargan.

Grabaciones MP4 predeterminadas en Webex Meetings 40.10 En la próxima actualización de octubre
(40.10), las grabaciones completamente nuevas en Webex Meetings se almacenarán en formato MP4, ya sea en la nube o localmente como se haya seleccionado a nivel del sitio o del host, con una experiencia centrada en
vídeos. Al estandarizar el formato de grabación, tendrá una opción más amplia de herramientas de reproducción, mayor seguridad y una experiencia de colaboración más sencilla, incluso después de las reuniones. Las grabaciones ARF y WRF ya existentes pueden descargarse o reproducirse en el sitio de Webex. Para obtener más información con respecto a las grabaciones centradas en vídeo, vaya a Vídeo Grabaciones MP4 basadas en red en Webex Meetings grabación Webex Events.

Solución:

Consulte las viñetas a continuación para resolver los problemas:

  • El tamaño máximo predeterminado del archivo es de 200 MB y puede extenderse hasta 2 GB si se contacta con su Gerente de atención al cliente (CSM).
  • Para obtener resultados óptimos, se recomienda que el tamaño de sus archivos sea entre 50 y 100 MB.
  • El problema puede estar relacionado con la caché. Intente borrar la caché del explorador. A continuación, cierre todas las ventanas del navegador y vuelva a intentarlo.
  • Compruebe la cantidad de espacio disponible y los archivos cargados. Para obtener ayuda, consulte: Ver informes para su sitio de Cisco Webex
  • Si no tiene suficiente espacio para cargar la nueva grabación:

 

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