Non si riesce a caricare una registrazione in Registrazioni personali

Non si riesce a caricare una registrazione in Registrazioni personali.

Errore: 'Dimensione massima del file superata' quando si tenta di caricare una registrazione.

Le registrazioni non vengono caricate.

Registrazioni MP4 predefinite in Webex Meetings 40.10 Nel prossimo aggiornamento di ottobre
(40.10), tutte le nuove registrazioni in Webex Meetings verranno memorizzate in formato MP4, nel cloud o in locale come selezionato a livello di sito o di organizzatore, con un'esperienza incentrata sul
video. Standardizzando il formato di registrazione, sarà possibile avere una scelta più ampia di strumenti di riproduzione, una maggiore sicurezza e un'esperienza di collaborazione più lineare anche dopo le riunioni. Le registrazioni ARF e WRF esistenti possono ancora essere scaricate o riprodotte sul sito Webex. Per ulteriori informazioni relative alla registrazione incentrata sul video, andare a Registrazioni MP4 basate su rete video in Webex Meetings eWebex Events.

Soluzione:

Vedere i punti elenco seguenti per la risoluzione del problema:

  • La dimensione massima predefinita del file è 200 MB e può essere estesa fino a 2 GB contattando l'Customer Success Manager (CSM).
  • Per risultati ottimali, si consiglia di mantenere i file a una dimensione non superiore a 50-100 MB.
  • Si potrebbe trattare di un problema di memorizzazione nella cache. Provare a svuotare la cache del browser. Pertanto, chiudere tutte le finestre del browser e riprovare.
  • Controllare la quantità di spazio disponibile e i file caricati. Per informazioni, vedere: Visualizzazione dei report per il sito Cisco Webex
  • Se non si dispone di spazio sufficiente per caricare la nuova registrazione:

 

Questo articolo è stato utile?

Articoli correlati
freccia in alto