Nu pot încărca o înregistrare în Înregistrările mele.
Eroare: „Dimensiunea maximă a fișierului a fost depășită” când încercați să încărcați o înregistrare.
Înregistrările mele nu se încarcă.
Înregistrări mp4 implicite în Webex Meetings 40.10În viitoarea actualizare din octombrie (40.10), înregistrările complet noi din Webex Meetings vor fi stocate în format MP4, fie în cloud, fie local, așa cum este selectat la nivel de site sau gazdă, cu o experiență centrată pe video.
Prin standardizarea formatului de înregistrare, veți avea o gamă mai largă de instrumente de redare, o securitate mai bună și o experiență de colaborare mai simplă după întâlniri. Înregistrările ARF și WRF existente pot fi descărcate sau redate în continuare pe site-ul Webex. Pentru mai multe informații privind înregistrarea centrată pe conținut video, accesați Înregistrări MP4 pe bază de rețea centrate pe conținut video din Webex Meetings și Webex Events.
Soluție: Consultați punctele de mai jos pentru depanare:
- Dimensiunea maximă implicită a fișierului este de 200 MB, care poate fi extinsă până la 2 GB prin contact Asistență Cisco.
- Pentru cele mai bune rezultate, se recomandă să păstrați fișierele care nu depășesc 50 - 100 MB.
- Problema poate fi o problemă de cache. Încercați să ștergeți memoria cache a browserului. Apoi închideți toate ferestrele browserului și încercați din nou.
- Verificați cantitatea de spațiu disponibil și fișierele încărcate. Pentru ajutor, consultați: Vizualizați rapoarte pentru site-ul dvs. Cisco Webex.
- Dacă nu aveți suficient spațiu pentru a încărca noua înregistrare:
- Ștergeți unele dintre fișierele dvs. actuale. Pentru ajutor, consultați: Ștergeți sau recuperați propriile înregistrări Cisco Webex.
- Solicitați administratorului site-ului Cisco Webex Meetings să vă verifice spațiul de stocare NBR (Network-Based Recording).