Ik kan geen opname naar Mijn opnamen uploaden

Ik kan geen opname naar Mijn opnamen uploaden.

Fout: 'Maximale bestandsgrootte overschreden' bij een poging om een opname te uploaden.

Mijn opnamen worden niet geüpload.

Standaard MP4-opnamen in Webex Meetings 40.10 In de komende update van oktober
(40.10) worden alle nieuwe opnamen in Webex Meetings opgeslagen in MP4-indeling, in de cloud of lokaal als geselecteerd op site- of hostniveau, met een
videogerichte ervaring. Door het standaard formaat van de opname te gebruiken, hebt u een bredere keuze aan afspeeltools, betere beveiliging en een meer moeiteloze samenwerkingservaring, ook na uw vergaderingen. Bestaande ARF- en WRF-opnamen kunnen nog steeds worden gedownload of afgespeeld op de Webex-site. Voor meer informatie over video-centrische opnamen, gaat u naar Video-Centrische netwerk-gebaseerde MP4-opnamen in Webex Meetings en Webex Events.

Oplossing:

Zie de opsomming hieronder voor probleemoplossing:

  • De standaard is de maximale bestandsgrootte 200 MB en het kan worden uitgebreid tot 2 GB door contact op te nemen met uw CSM (Customer Success Manager) (CSM).
  • Voor de beste resultaten wordt het aanbevolen om uw bestanden niet groter te maken dan 50-100 MB.
  • Het probleem heeft mogelijk te maken met de cache. Wis uw browsercache. Sluit vervolgens alle browservensters en probeer het opnieuw.
  • Controleer de hoeveelheid beschikbare ruimte en geladen bestanden. Voor ondersteuning raadpleegt u: Rapporten voor uw Cisco Webex-site weergeven
  • Als u niet genoeg ruimte hebt om de nieuwe opname te uploaden:

 

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen
arrow icon