无法将录制文件上传到“我的录制文件”

无法将录制文件上传到“我的录制文件”。

错误: 尝试上传录制文件时,显示“超出最大文件大小限制”。

我的录制文件无法上传。

Webex Meetings 40.10 中的 MP4 录制文件缺省

在即将发布的 10 月 (40.10) 更新中,Webex Meetings 中的所有新录制文件将根据站点或主持人的选择以 MP4 格式存储在云中或本地,提供以视频为主的体验。 通过对录制文件格式进行标准化,您可选择的播放工具更多了,不仅安全性更强,即使在会后也可方便地协作。 现有的 ARF 和 WRF 录制文件仍可在 Webex 站点上下载或播放。 有关以视频为主的录制文件的更多信息,请参阅 Webex Meetings 和 Webex Events 中以视频为主的 MP4 网络录制文件

解决方案:

请查看以下要点进行故障诊断:

  • 缺省的文件大小上限为 200 MB,可通过联系您的客户成功经理 (CSM) 将其增大到 2GB。
  • 为了获得最佳效果,建议您将文件的大小保持在 50-100 MB 的范围内。
  • 该问题可能是缓存原因导致的。 请尝试清空浏览器缓存。 然后关闭所有浏览器窗口并重试。
  • 检查可用的空间量和已加载的文件。 要获取帮助,请参阅: 查看 Cisco Webex 站点的报告
  • 如果您没有足够的空间来上传新的录制文件:

 

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