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Onde posso encontrar uma lista de erros do aplicativo Webex Meetings para iOS (iPhone/iPad/iPod Touch)?
Comentários?Veja este artigo para obter uma lista de erros de aplicativos para reuniões Webex em dispositivos iOS.
Onde posso encontrar uma lista de erros de aplicativos Webex Meetings para iOS (iPhone/iPad/iPod Touch)?
Onde posso encontrar uma lista de códigos de erro do iPad?
Estou recebendo uma mensagem de erro ou um número ao entrar em um iPhone.
Não é possível iniciar ou entrar em uma reunião usando um iPod Touch.
Lista de erros do iPhone.
Erros relacionados à exibição de uma lista de reuniões em seu site ou à verificação das informações da conta:
| Código de erro | Descrição do problema | Ação do cliente |
| 100000 | Ocorreu um erro com o servidor Webex XML API. | Reinstale o aplicativo se o problema persistir. Envie um ticket para o Webex Support. |
| 100002 | Não é possível visualizar a lista de reuniões do seu iPhone. | Você não tem uma conta Webex. Entre em contato com o administrador do site para criar uma conta e adicionar as informações da conta à sua página de perfil. |
| 100003 | O URL usado para o perfil da sua conta pode estar incorreto ou a rede pode estar inativa. | Verifique sua conta na página de perfil e tente novamente. |
| 100004 | Há um problema com os dados. | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 100005 | Você pode estar usando o aplicativo Webex para iPhone em uma versão mais antiga do serviço Webex. |
Anfitriões ~ Entre em contato com o administrador do site para enviar uma solicitação de atualização do site. Participantes ~ Informe o anfitrião da reunião sobre a dificuldade que você está enfrentando. |
| 100006 | Número da reunião não encontrado. | Digite novamente o número da reunião no e-mail de convite. Se o problema persistir, envie um ticket para o Suporte Webex sobre o problema. |
| 100008 | A reunião está em andamento e não pode ser excluída. | Encerre a reunião e tente excluí-la novamente. |
| 100009 | Há um problema com a reunião em que você está participando. | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 100050 100051 100052 100053 100054 | Ocorreu um erro com o servidor Webex XML API. | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 100100 100101 | O site que você está usando expirou. | Anfitriões ~ Entre em contato com o administrador do site e aconselhe-o a entrar em contato com o departamento de vendas para renovar o site ou criar um novo site. Participantes ~ Informe o anfitrião da reunião sobre as dificuldades que você está enfrentando. |
| 100102 | O nome do site da conta configurado na sua página de perfil é inválido. | Verifique se o nome do site configurado no seu iPhone é o mesmo que você usaria em uma máquina Windows ou Mac. |
| 100103 100104 | O site está usando um recurso não suportado. | Anfitriões ~ Entre em contato com o administrador do site e informe-o sobre o problema que você está enfrentando e aconselhe-o a entrar em contato com o departamento de vendas para obter mais informações sobre os recursos suportados. Participantes ~ Informe o anfitrião da reunião sobre as dificuldades que você está enfrentando. |
| 100150 | O nome de usuário da conta é inválido. | Verifique as informações da sua conta na página de perfil para garantir que estejam corretas. |
| 100151 | O nome de usuário da conta é inválido. | Digite novamente sua senha na página de perfil para garantir que ela esteja correta. |
| 100152 100153 100154 100155 | As informações da sua conta foram rejeitadas ou estão bloqueadas. | Entre em contato com o administrador do site para garantir que sua conta de host exista e esteja ativa. |
| 100156 | A senha da sua conta não é mais válida. | Faça login no seu site Webex e altere sua senha. |
| 100157 | A senha da sua conta expirou. | Faça login na sua conta no site Webex e atualize sua senha. Se você não conseguir atualizar sua senha, entre em contato com o administrador do site para redefinir sua senha ou alterar o status expirado. |
| 100158 | A senha da sua conta foi redefinida. | Atualize o perfil da sua conta com as novas informações de senha. |
| 100159 | Bilhete inválido. | Entre em contato com o administrador do site Webex para atualizar sua conta. |
Não é possível iniciar ou participar da reunião:
| Código de erro | Descrição do problema | Ação do cliente |
| 100200 | Esse erro pode ocorrer se você estiver tentando usar o aplicativo em um serviço não suportado. | Conecte-se à reunião usando um computador. |
| 100201 | Erro de proxy | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 100202 100203 | Há um problema ao conectar você à sua reunião. | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 100204 | A senha da reunião está incorreta. | Digite novamente a senha da reunião localizada no convite da reunião. Se o problema persistir, entre em contato com o organizador da reunião para obter a senha atualizada. |
| 100205 | Número da reunião inválido. | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 100206 | O endereço de e-mail da conta é inválido. | Verifique o endereço de e-mail na sua página de perfil e verifique se está correto. |
| 100207 | O nome de usuário da conta é inválido. | Verifique as informações da sua conta na página de perfil para garantir que estejam corretas. |
| 100208 100209 | A conta do usuário está inativa ou bloqueada. | Entre em contato com o administrador do site para garantir que sua conta de host esteja ativa ou tenha uma conta criada |
| 100210 | A senha da conta foi redefinida. | Atualize o perfil da sua conta com as novas informações de senha. |
| 100211 | A senha da conta é inválida. | Faça login na sua conta usando um Windows ou Mac e altere a senha da sua conta. |
| 100212 | Sua senha expirou. | Entre em contato com o administrador do site para redefinir sua senha ou alterar o status expirado. |
| 100213 | A reunião Pay-Per-Use não é suportada. | Envie um ticket para o Webex Support. |
| 100214 | A reunião Pay-Per-Use não é suportada. | Envie um ticket para o Webex Support. |
| 100215 100216 | Reuniões somente de áudio não são suportadas. | Somente Cisco Webex Meetings Online contas e reuniões da Webex Meetings Suite com assinatura (chamadas de contas anfitriãs) são suportadas. Entre em contato com a equipe de vendas da Webex para alterar seu tipo de conta. |
| 100217 | Não foi possível participar da reunião E2E. | Atualize o Webex Meetings aplicativo Cisco em seu dispositivo iOS e tente entrar na reunião novamente. |
| 100218 | Envie um ticket para o Webex Support. | |
| 100219 | Não foi possível entrar: a reunião ainda não começou. | Tente entrar na reunião novamente depois que ela tiver começado. |
| 100220 | Não foi possível encerrar a reunião | Peça ao anfitrião que encerre a reunião. |
| 100221 | O acesso ao iPhone foi bloqueado ou não está ativado. |
Anfitriões ~ Entre em contato com o administrador do site e solicite que o recurso do iPhone seja ativado. Participantes ~ Informe o anfitrião da reunião sobre as dificuldades que você está enfrentando. |
| 100222 | O tipo de reunião em que você está tentando entrar não é suportado pelo aplicativo. |
Conecte-se à reunião usando um computador. |
| 100223 | Você está se conectando à reunião usando uma versão do aplicativo não suportada. | Atualize o Webex Meetings aplicativo em seu dispositivo. |
| 100224 | Você está se conectando à reunião usando uma versão do aplicativo não suportada. | Atualize o Webex Meetings aplicativo em seu dispositivo. |
| 100225 | Você excedeu o número de reuniões que pode realizar ao mesmo tempo. | Encerre uma das reuniões existentes e inicie a nova reunião. |
| 100226 | O site Webex pode estar enfrentando problemas técnicos ou a demonstração on-line ao Cisco Webex vivo não está pronta. | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 100227 | A demonstração ao vivo do produto está offline. | As demonstrações ao vivo estão disponíveis entre 6h30 e 17h30, horário do Pacífico, de segunda a sexta-feira. |
| 100228 | Você deve ter uma conta de anfitrião no site Webex para participar de uma reunião. | Entre em contato com o administrador do site para criar uma conta de host para você. |
| 100229 | A duração da reunião especificada é maior que a máxima para o tipo de reunião escolhido. | Altere o tempo de execução da reunião. |
| 100230 100231 100300 | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. | |
| 100301 | Você deve inserir uma senha de reunião ao agendar uma reunião. | Digite uma senha para a reunião na tela de agendamento. |
| 100400 | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. | |
| 100401 | A pesquisa de reuniões por organizador ou tópico não é suportada neste site. | Entre em contato com o organizador da reunião para obter um convite para participar da reunião. |
| 100801 | Erro de SSO. | Desative o Wi-Fi e tente se conectar via 3G/4G. Se o problema persistir, envie um ticket para o suporte Webex sobre o problema. |
Não foi possível iniciar ou entrar na reunião ou a reconexão à reunião falhou:
| Código de erro | Descrição do problema | Ação do cliente |
| 5001 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5002 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5003 | Se não for anfitrião, não permita definir um como apresentador | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5004 | Se não for o anfitrião, não permita o encerramento da conferência | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5005 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5006 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5007 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5008 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5009 | Inicie ou participe de uma reunião duas vezes | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5010 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5011 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5012 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5013 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5014 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5015 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5016 | Falha na criação ou participação na conferência, o motivo pode ser que a conferência esteja bloqueada ou não exista | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5017 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5018 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5019 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5020 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5021 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5022 | Falha na conexão com a reunião | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5023 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5024 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5025 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5026 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5027 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5028 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5029 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5030 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5031 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5032 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5033 | Tempo limite de conexão ao servidor | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5034 | Outro lado que se conectou diretamente fecha a conexão | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5035 | Desconexão da reunião porque o protocolo está incorreto | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5036 | Não é possível encontrar o usuário atual | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5037 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5038 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5039 | Nome da conferência não definido | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5040 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5041 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5042 | Servidor de ping não definido | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5043 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5044 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5045 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5046 | A nova tentativa de ping excede os tempos limitados (16) | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5047 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5048 | Desconexão da reunião porque erro de gravação do SSR | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5049 | Desconexão da reunião devido a erro de leitura do SSR | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5050 | Desconexão da reunião porque o SSR leu EOF | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5051 | O usuário será expulso porque a licença é demais | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5052 | O usuário foi expulso por outro motivo (exceto que a licença é demais ou o mesmo ID de registro) | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5053 | O usuário será ejetado pelo mesmo ID de registro | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5054 | Falha ao entrar na reunião devido a todos os tipos de erros relacionados à PKI | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5055 | Falha ao entrar na reunião porque o anfitrião não está disponível na reunião PKI | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5056 | Não usado | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 5057 | O organizador da reunião bloqueou a reunião. | Entre em contato com o organizador da reunião para obter mais assistência. |
| 5058 | A reunião na qual você está tentando entrar foi encerrada ou cancelada. | Entre em contato com o organizador da reunião para obter mais assistência. |
| N/A | Erro desconhecido %d | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 0 | Sucesso | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 1 | Parâmetro inválido | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 2 | Sem memória. | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 3 | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. | |
| 11 12 | A conexão com a Internet está off-line. | Verifique sua conexão de rede e tente novamente. |
| 20001 | Problema na geração do arquivo de log. | Tente novamente ou envie um ticket para o suporte Webex sobre o problema. |
| 20002 | Problema ao contatar o servidor de arquivos de log. | Tente novamente ou envie um ticket para o suporte Webex sobre o problema. |
| 20003 20004 | Problema ao enviar o arquivo de log. | Tente novamente ou envie um ticket para o suporte Webex sobre o problema. |
| 20101 | O URL do site da conta é inválido. | Verifique se a conta e o URL do site são válidos. |
| 20102 | Seu nome de exibição está incorreto. | Atualize as informações da sua conta. |
| 20201 | O número de chamada obtido do aplicativo do usuário para iPhone estava incorreto ou bloqueado pela rede. | Entre na conferência manualmente. |
| 20210 | Não há suporte para reuniões com gravação forçada. | Desative a gravação automática de todas as sessões usando a gravação baseada em rede na administração do site. |
| 20211 | Você não pode entrar em uma reunião sem uma audioconferência. | Agende e inicie uma reunião com uma audioconferência. |
| 20221 | Nenhum tópico foi inserido para a reunião. | Insira um tópico para a reunião e tente novamente. |
| 20222 | Isso ocorre quando o iPhone está configurado com um formato de calendário não gregoriano. Isso também pode ocorrer se você estiver tentando agendar uma reunião antes do horário atual. | Agende a reunião em um horário futuro. |
Webex MeetingsErros da Cisco
| Código de erro | Descrição do problema | Ação do cliente |
| 100900 | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. | |
| 100901 | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. | |
| 100902 | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. | |
| 100903 | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. | |
| 100904 | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. | |
| 100905 | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. | |
| 100906 | Não é possível entrar na reunião antes da chegada do anfitrião. | Espere até que a reunião comece para entrar. |
| 100908 | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. | |
| 100909 | Você não tem privilégios para agendar reuniões. | Entre em contato com o administrador do site para obter ajuda na obtenção de privilégios de reunião. |
| 100910 | Você excedeu o número de reuniões que pode realizar ao mesmo tempo. | Encerre uma das reuniões existentes e inicie a nova reunião. |
| 100911 | Não é possível entrar na reunião antes da chegada do anfitrião. | Espere até que a reunião comece para entrar. |
| 100912 | Há um problema com sua conta anfitriã. | Faça login na sua conta usando um computador para obter informações adicionais. |
| 100913 | Você excedeu o número de reuniões que pode realizar ao mesmo tempo. | Encerre uma das reuniões existentes e inicie a nova reunião. |
Erros do Meeting Handoff - O Meeting Handoff não é mais suportado em sites de SSO. Em sites sem SSO, ele ainda é suportado.
| Código de erro | Descrição do problema | Ação do cliente |
| 1411 1412 1421 | Ocorreu um erro no servidor Meeting Handoff. | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 1431 | Você perdeu sua conexão com a internet | Verifique sua conexão de rede e tente novamente. |
| 1450 | Ocorreu um erro no servidor Meeting Handoff. | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 1451 | Não é possível conectar-se ao servidor Meeting Handoff. | Verifique sua conexão de rede e tente novamente. |
| 1452 | O servidor Meeting Handoff não está disponível. | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 1453 | O aplicativo Webex Desktop está desativado em seu site Webex. | Entre em contato com o administrador do site para obter ajuda na ativação do aplicativo Webex Desktop. |
| 1454 | Seu site de reunião não oferece suporte ao Meeting Handoff. Esse recurso está disponível em sites que utilizam o Single Sign-On (SSO). | Faça login no seu site Webex e participe da reunião. |
| 1455 | O recurso Meeting Handoff está desativado em seu site Webex. | Entre em contato com o administrador do site para obter ajuda na ativação do Meeting Handoff. |
| 1457 1458 1459 1460 | Ocorreu um erro no servidor Meeting Handoff. | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. |
| 1473 | Você já está em outra reunião no seu computador. | Saia da reunião em seu computador e tente usar o recurso Meeting Handoff novamente. |
| 1474 | Ocorreu um erro no seu computador. | Verifique seu computador para obter detalhes. |
| 1475 | O tempo limite da reunião Handoff expirou. | Tente adiar a reunião novamente. |
| 1476 | O aplicativo Webex Desktop App não está sendo executado no seu computador. | |
| 1477 | Você já está na reunião no seu computador. | |
| 1478 | O tempo limite da reunião Handoff expirou. | Tente adiar a reunião novamente. |
| 1479 | Você perdeu sua conexão com a Internet ou o servidor Meeting Handoff está inativo. | Verifique sua conexão de rede e tente novamente. |
| 1480 | Envie um ticket para o Webex Support sobre o problema. | |
| 20241 | Você não tem uma conta de host válida. | Registre-se em uma conta de host em seu site Webex ou entre em contato com o administrador do site para solicitar uma conta. |
Se você estiver recebendo um erro que não está nesta lista, envie um ticket para o Webex Support para obter mais assistência.
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